职场沟通课

沟通前：
背景调研，寻找关键人；
调整情绪和心态；
选好时间和地点；
准备议程，对方想了解什么，可能会问什么问题；
内部准备，意见一致；
提前透露，提前给关键决策者透风

沟通中：
暖场、
一分钟法则、
十分钟法则
说人话、少反问、先结论后论述、对方利益优先论述、非匀速沟通、有产出物、会议记录

沟通后：
邮件落实、
一对一落实、
内部工作安排、
设置检查点

好好表达：
幻灯片陷阱、
非匀速沟通、
更好地建议

好好聆听：
首先判断你要不要聆听，如果没有价值的会议，就尽量不参加或者只在涉及自己的时候出现。
做记录：能录音可以录音，记录关键词
眼神回应
听懂关键词、潜台词
不懂就要问：别担心没有礼貌，
1）反客为主提问：我等一会还有一个会，我们能先快速过一下吗？
2）总结性打断，礼貌地提醒对方啰嗦
如何说不：确定不能做到的，就表达出来

好好提问：
提问前：
先搜索，使用帮助文档找答案；
珍惜别人的时间；
从熟人开始；
了解被提问者的背景；
你能为对方提供什么；

提问中：
问具体问题；
体现你做过调研；
在合适的时间合适的地点提问；
礼貌客气；
精炼语言（头口提问，文字提问先打草稿）；
有难度的提问，引发对方思考。

提问后：
感谢；
整理归纳。