我经常抓不住别人说话的重点,被要反馈时,怎么避免尴尬?
举个例子,坐在餐桌上吃饭,朋友说好多话,突我,我刚才讲了什么?我说了我脑子里能想到的连连摇头,说,不是。我这才发现漏掉了他说的个重点信息。我应该怎样快速抓住别人讲了什么这个是跟智商有关吗?
1.听别人说话时迅速抓住重点,是个技术活儿,和智商关系不大。
2.要抓住重点,不要平均用力,要特别注意观察对方谈话的“头尾”和“变化”。大多数人讲话,如果真有重点的话,他们自己就会强调的。如果没有强调,重点通常都在讲话开始、结束、以及话风发生变化的时候。
3.比如,有些人喜欢开门见山,先讲正事、些人则是开头云遮雾绕,讲到最后才装作意地提出自己的真实意图。
4.你可以先通过轻松的聊天,了解对方的“话风”。这样一来,在人家话风突变的时刻,就比较容易感知到,而重点往往就在这里。
5.比如,遇到重点有些人会提高声调,有些人则会压低声音。再比如说,有些人会把重卢总结成一二三,有些人则是说空话喜欢总结之三,说重点时却并不拘泥形式。
6.进一步说,变化要如何感知呢?可以先通过轻松的聊天确认对方日常讲话的状态,以此作为基准线。然后你就能意识到,在此基准上有特殊变化的部分,通常就是对方希望强调的重点了。
7.如果是比较熟悉的人,比如日常对接工1领导或者同事,那就更好办了。在强调重点时候,人们通常都会说口头禅,比如“你知道吗”、“我跟你说"之类。这实际上是在提醒听众:“前方高能”。掌握口头禅的线索,抓住重点就会容易很多。
9.你放心,这不但不是冒犯,反倒是在表示尊重。只要你表现出认真倾听的态度,就算对方觉得你的复述不得要领,也会乐意指出问题出在哪儿,而不会抱怨你是个“抓不住重点的人”,这是基本的人情世故。
10.你从对方的观点中引出来的好点子,都可以在复述时归结为对方的“重点”。对方是不是一开始就这样想的并不重要,只要这个“点子”本之好,没人会觉得这不是自己的重点。
11.复述的时候,你要特别注意对方举的例子。
一个人的想法到底是什么,有时候自己都说不清,或者不方便说清。好在抽象的内容通常都会跟一句“比如说",这个后面的例子就很重要了,因为能暴露潜意识。
12.比如说,领导打了一套模楼两可的官腔、“是你“既要……又要”什么的,那他到底是要强调哪个方向呢?你得看他举的是什么例子,是正面的还是反面的。通常这里面暗示的东西,就是你应该抓住的“重点”了。
13.如果对方没有举例子,你可以多问一句:按你刚才说的,我们下一步这样做好不好?就算不好,至少你也能得到反馈,相当于是你们一起探讨如何将对方的想法“落地"。
14.你还要注意“反身性”。人本质上都是自我中心的,有时候看起来是在说别的事情,或者是拿你说事,其实也都是在说自己。所以你应该多想想,对方说这个,有没有可能是内心被某些地方触动了呢?从对方的角度去思考,往往就能发现他自己都没有意识到的重点。