测试术语

管理的灰度
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Multivariate Testing
灰度测试
知识的诅咒
“知识的诅咒”的说法来自《粘住》中实验,具体可以自己搜索一下。我们自己对于自己开发的产品极为熟悉,于是乎想当然认为用户也应当能够理解产品的设计思路、产品的功能使用。
1)问题特征:
a结果没有量化手段;
b只依赖于用户问卷调查;
c没有web analytics系统;
d运营数据不全面,只有核心业务指标(例如交易量),没有用户体验指标
e对结果分析,只选择对发布有利的信息,对其他视而不见
2)解决方案:
a产品设计考虑产品量化指标
b结果分析依据量化指标而不是感觉
发布没有回头路可走
1)问题特征:
a新旧系统用户使用习惯差异太大,没有兼容原有功能
b新旧系统由于功能差异太大,无法并行运行,只能强制升级
c新系统只是实现了旧系统部分功能,用户要完整使用所有功能,要在 在新旧系统切换
d新旧系统数据库数据结构差异太大,无法并行运行
2)解决方案:
前期产品策划重点考虑这些问题,包括:
回滚方案、 新旧系统兼容方案、用户体验的一致性、用户使用习惯的延续性、新旧系统数据模型兼容性
用户参与度不够
1)问题特征:
a指望用户自己去挖掘所有功能。对于一个产品,大部分用户经常只使用部分功能,用户大部分也很懒惰,不会主动去挖掘产品功能
b互动渠道单一
c陷入“知识的诅咒”,不尊重参与用户意见
2)解决方案:
a善待吃螃蟹的样本用户,包括给予参与测试的用户小奖励(例如MS给参与Win7测试用户正版License)、给用户冠以title
b通过邮件、论坛、社区、Blog、Twitter等新媒体与用户形成互动
c提供产品功能向导。在hotmail最近的升级后的功能tip,gmail的tip都有类似的产品功能导向。在产品中会提示类似于:你知道吗,xx还提供xx功能,通过它你可以xx 。
 

 

 
posted @ 2019-07-02 18:39  HenryZ.Tang  阅读(490)  评论(0编辑  收藏  举报