RPA应用场景-信用卡交易争议后续流程

RPA应用场景-信用卡交易争议后续流程

场景概述

信用卡交易争议后续流程

所涉系统名称

客服系统，邮件

人工操作（时间/次）

4小时

所涉人工数量20操作频率

不定时

场景流程

1、RPA自动接收客户的交易争议信息，然后识别内容进行分类。

2、RPA自动将客户的多个交易争议信息进行匹配，整合到一封邮件内。

3、自动为客户发送请求邮件，并将处理结果通知员工。

归属行业

银行

效率提升ROI

每天节约7小时

文章来源：http://rpazj.com

作者：RPA之家