改进后的需求规格说明书

需求规格说明书

1. 引言

​ 本文档旨在定义和说明一个网上购物系统的需求，以便开发团队可以据此设计、实现和测试系统。该系统旨在为用户提供一个方便的平台，使其能够浏览、搜索、选择和购买商品。

2. 项目概述

1. 产品名称：在线网上购物系统；

2. 产品类型：在线网页系统；

3. 适用人群：网上购物需求较大的群体，如工作人群与学生群体；

4. 产品功能：网上购物系统是一个基于 JavaWeb 开发的电子商务平台，用户可以通过浏览器访问该系统，搜索并浏览商品、将商品加入购物车或收藏，并完成订单支付等操作。

预期用户量

200~500

真实性

​ 随着互联网的发展以及信息时代的普及，网上购物成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，网购需求日益增大。

可用性

1. 用户方：该系统为用户提供了相关的商品服务，可供用户线上浏览与下单商品，系统简单易懂，容易操作，且后续将推出更多扩展功能。

2. 管理员方：该系统为管理员方提供了线上销售平台，扩大了管理员方的商品销售市场。

产品价值

​ 该系统本着为广大热爱线上购物的用户群体提供优质服务的宗旨，满足了用户群体以及管理方的需求，让购物更加简单，让生活更加便捷。

3. 面向用户分析

1. 用户画像分析：

   *热爱网购

   *缺乏线下购物机会

   *学生群体，社畜

   *女性群体居多

   *想要有专属网站的商家

2. 用户需求分析：

   *有较强目的性购买某种商品（购物需求）

   *可通过浏览商品发现自己想要的商品（逛商品）

   *方便货比三家（性价比）

   *较好的售后服务（售后服务）

3. 典型用户：

1）小白——学生党

名字	小白
性别、年龄	女，16岁
职业	高中生
收入	大部分来自父母
知识层次和能力	高中就读，自己用压岁钱买了自己的手机，经常在网上冲浪
生活/工作情况	住在小城镇，镇上经济、商业、交通都较为落后
动机，目的，困难	购买衣服、鞋子等日常用品。 困难：小城镇衣服款式少而且落后
用户偏好	睡觉，刷视频，逛新品
用户比例	？
典型场景	换季了，她想在网上给自己买点当季衣服并寄到学校
典型描述	爱美、爱打扮，不想落后时尚潮流

2）王红——城市精英

名字	王红
性别、年龄	女，33岁
职业	产品设计副组长
收入	年薪二十万左右
知识层次和能力	本科毕业，擅长使用电脑进行设计
生活/工作情况	住在经济繁华的大城市，每天早上八点坐地铁上班
动机，目的，困难	平时没啥时间逛衣服，周末放假只想好好休息，偶尔才出门 困难：很少机会线下购物
用户偏好	搞设计，搞事业
用户比例	？
典型场景	下班回到家，心血来潮想买一支新的口红
典型描述	纯纯社畜

3）小黑——小黑子（捣蛋鬼）

名字	小黑
性别、年龄	男，24岁
职业	网络水军
收入	一天靠发黑评能赚几百
知识层次和能力	初中毕业，擅长发虚假评论带动网络舆论
生活/工作情况	拥有多台设备进行工作；已买车
动机，目的，困难	接上家命令故意发低分评论抹黑目标商家，收钱办事 困难：容易被识别出来并封号
用户偏好	有钱好办事
用户比例	？
典型场景	接上家命令在指定商家商品发布差评
典型描述	网络喷子，发黑心财

4）小芳——秉承“省钱就是赚钱”的人

名字	小芳
性别、年龄	女，21岁
职业	大学生
收入	大部分来自父母
知识层次和能力	本科就读，网龄十几年，精通网购
生活/工作情况	在学校外租了个便宜公寓，方便实习工作
动机，目的，困难	购买性价比高的各种商品。 困难：实体店的商品感觉有点小贵
用户偏好	薅羊毛，刷视频
用户比例	？
典型场景	在商场看到了心动的衣服，但是被价格劝退，于是想在网上货比三家
典型描述	能省的钱必须省，省的越多赚的越多

5）张三——甲方商家

名字	张三
性别、年龄	男，43岁
职业	百货店网店负责人
收入	年薪三十万
知识层次和能力	高中毕业，擅长营销，精通市场行情，会用电脑
生活/工作情况	负责管理一家百货店的网店
动机，目的，困难	在网店的购物网页管理运营网店，收获一大批顾客粉丝 困难：某东等应用上商家太多，很难吸引到顾客关注
用户偏好	钓鱼、搞钱
用户比例	？
典型场景	上新刚进的商品，并向订阅了的粉丝发送商品上新通知；管理用户评论
典型描述	线上百货，我家最好

\4. 用户场景分析：

1．背景：

（1）典型用户：小白（主要），张三（次要）

（2）用户的需求/迫切需要解决的问题

a．小白： 喜欢的衣服总是显示没货，也不清楚商家什么时候补货

b．小白： 向商家提出问题，但是商家很慢回复，而且没有消息回复提醒

（3）假设：

a．用户订阅某个商家的产品的补货提醒和更新提醒功能已完成。

b．商家与顾客对话功能已完善。

2．场景：

关于这个场景的文字描述。

小白周末放学回到家，想逛逛衣服。她先打开浏览器访问百货城网站，然后登录个人账号。

她点击了商品分类栏中的“服装”，进入到了服装专卖区。她浏览了裙子专栏，挑了很久终于看中了一款百褶裙。

她点击“商品详情页面”，发现现货都已经售馨了，于是她点击了“补货申请”。这样负责人张三就会收到客户对某件商品的补货提醒的邮件，然后尽快对此商品进货。

过了一段时间后，商品进了新的货，张三把商品状态从“售馨”调成“热卖中”，然后小白就会收到商品更新通知的邮件，点击通知可即刻前往那款百褶裙的详情页面。

小白把裙子加入了购物车，但是她想知道她适合什么尺码。于是她点开与商家的对话页面，向商家发出了提问。

张三此时就会收到邮件，让张三尽快处理用户问题。然后张三点击链接跳转到了与用户的对话栏，他友好回复了小白，并将尺码表发给了她。

然后小白就收到邮件通知，提示商家回复了她，然后小白点进链接跳转对话栏，看了商家给的尺码推荐表后，选中了自己适合的尺码和喜欢的颜色款式，点击了“立即下单”，支付完成后，小白就点击订单详情页面查看订单状况，等待商品到货。

4. 功能需求

3.1 用户功能

1. 用户注册：

用户可以通过提供相关信息(用户名，密码)注册一个账户(后续可改进为使用qq，微信，邮箱等注册)。

2. 用户登录：

已注册用户可以使用用户名和密码登录系统（后续可随注册升级改进登录方式）。添加忘记密码功能，可根据提供身份证信息验证修改密码。

3. 商品浏览：

用户可以浏览系统中的商品，商品应按照类别进行分类展示（如数码，家具，日常，零食等分类）。 且应该有推荐界面的商品，推荐算法应与用户最近搜索关键词有关；

4. 商品搜索：

用户可以通过商品中包含的关键字搜索系统中的商品，搜索完成后展示搜索页；

5. 商品详情查看：

用户可以查看商品的详细信息，包括价格、描述、图片等，并可进行收藏，加购，下单等操作。

6. 购物车管理：

用户可以将商品加入购物车、修改购物车中的商品数量、移除购物车中的商品，并可从购物车下单等。

7. 首页：

用户进入首页可浏览首页推荐商品与具体分类中的商品，并可通过顶部搜索栏进行搜索商品，可通过左侧导航栏查看订单，我的收藏与购物车以及右侧个人中心等模块；

8. 订单管理：

用户可以查看已下的订单、订单状态，以及对已下订单进行支付操作或取消订单操作，通过订单状态可查看订单详细信息，包括总金额，商品数量，商品价格，订单编号等信息。

9. 个人中心：

用户可查看自己以上传的相关信息，包括我的账号，地址，姓名，电话号码，邮箱、（隐匿的身份证号码，无需展示但是需要在用户信息表上的信息）等信息，用户可通过身份认证（身份证号码，邮箱信息）后进行修改密码等；

10. 我的收藏管理：

用户可对商品进行添加到我的收藏里，并可通过我的收藏进行对已收藏商品的点击直接跳转商品详情页，并可直接进行相关操作，以及对商品的移除等；

3.2 管理员功能

1. 管理员注册登录：

通过提供管理员身份必要信息进行注册管理员账号，通过管理员账户进行登录管理员模块；

2. 商品信息管理：

管理员可以添加新商品、编辑已有商品信息、删除已有商品，并对商品进行分类，和分类管理（重新分类，或添加新分类）等。

3. 订单管理：

管理员可以查看所有订单、管理订单状态，例如确认订单、发货等，以及查看用户对商品的评价，并可对用户评价进行管理，例如是否展示该评价。

3. 用户管理：

管理员可以查看用户信息、禁止或删除该用户账号等。

4. 个人中心：

管理员可在此修改自己的信息，并查看自己的有关信息，例如账户，地址，电话姓名等。

5. 非功能需求

1. 性能要求：系统应具有较高的性能，能够处理大量的用户请求。

2. 可扩展性：系统应易于扩展，以应对未来的业务扩展和增长。

3. 安全性：系统应具备良好的安全性，包括用户数据的保密性和系统的防护能力。

4. 用户友好性：系统应具有良好的用户界面和用户体验，使用户能够轻松地完成操作。

5. 界面需求：系统含注册登录界面，首页，首页导航栏，以及各部分模块跳转后的界面等界面；

登录注册界面初版设计草图（后续可根据前端自行设计进行升级完善或改版）：

首页初版设计草图（后续可根据前端自行设计进行升级完善或改版）：

6. 技术需求

1. 前端技术：

HTML、CSS、JavaScript、Bootstrap等。

2. 后端技术：

Java、Servlet、JSP、Spring MVC等。

3. 数据库：

MySQL、Oracle等关系型数据库。

7. 其他需求

1. 文档要求：系统应提供详细的用户手册和管理员手册，以便用户和管理员能够了解系统的操作和功能。

2. 测试要求：系统应进行充分的测试，包括单元测试、集成测试和系统测试等。