2024.10.10（周四）

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每
周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的
250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定（例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1、问题：①没有途径获取账户三年内的历史资料

②问题账户中未付款的比例信息

2、用户需求：①如何获取账户三年内的历史资料

②  如何明确问题账户中未付款的比例信息

3、  设计软件的功能：①创建客户信息数据库，可以对账户的信息进行查询。

②   提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询

③根据特定的判定问题账户的算法检索判别出问题账户

④实时分析并显示各类问题账户所占比例