摘要：
2012-03-04虽然本人在callcenter系统维护方面有些年数，但是接触的电话产品实在是太太少，也就I3公司出品的CIC，最近想花点功夫学习一下asterisk。前段时间也摆弄过这玩意，不过是安装在VM上Elastix +SPA3102。为了比较深入学习，俺在淘宝网上订了一块TDM400P 附带了3FXO+1FXS。另外买了块主板（带一个IDE口，要接一块年代久远的硬盘，2003年朋友送的，还可以用J）、CPU和机箱组装了一台PC，内存和其他配件用存货。（贪便宜，买了个便宜的百盛的机箱，钢板薄不说，那个边缘口子也太利索了，装个机器，手不知不觉中被划了2道口子，另外机箱布局太扯淡了，装光 阅读全文
摘要：
2010-02-13目的：1、 了解数据块转储2、 简单认证数据在ORACLE文件的存储测试环境：VM+Win2003+Oracle11gDB_BLOCK_SIZE 8kC:\Documents and Settings\Administrator>sqlplus /nologSQL*Plus: Release 11.2.0.1.0 Production on 星期一 2月 13 21:03:38 2012Copyright (c) 1982, 2010, Oracle. All rights reserved.SQL> conn / as sysdba已连接。SQL> cr 阅读全文
摘要：
2012-02-09起因：上个月某个晚上（具体时间我也记不清了），我在等同事系统升级完成后,以便后续我进行应用测试。一个人晚上在办公室中等同事升级完成的电话实在是很“刮三”、很无聊的事情。为了打发时间，在网上漫无目的查点资料看看，无意中看到了ICTCLAS分词系统，在了解该系统和它所带字库文件过程时，突然冒出想探寻一下在Oracle中数据是如何保存和获取的。此Blog也仅仅记录我在了解过程中的点点滴滴，顺便也锻炼一下自己的语言能力，更为了督促自己持续学习，控制平时晚上花在下围棋的时间。纠结一下，ITPUB的那个博客太不好用了，期间还用了sina 博客，最后还是选择博客园。环境：VM6.5+Wi 阅读全文
摘要：
2012-02-10公司的Wallboard程序年代久远，显示KPI统计不太美观。去年11月抽了个空，我根据CIC系统接口文档重新整了一个小玩意。在开发比对我在程序中各项统计值和系统自收集的统计值，基本上都是一致的，可就是Service Level这一项老是对不上号。我得到的值总小于或等于（等于的情况也就热线开线一小段时间内）系统自收集统计的值中，我的计算方式是按照COPC标准提倡的那样计算。实在没法，我只好寻找CIC系统自带的说明文档是否有计算Server level描述。最后在Workgoup Monitoring Guide中找到了该信息的统计方法说明，具体如下：Service Leve 阅读全文