摘要： 用于转正述职、评优等： 1. 自己的优势，横向纵向的对比，拿数据说话 2. 创新能力，拿出作品或者成果 3. 客户向导，客户问题解决时效，客户问题解决数量，收集客户问题如何保障每次都不出错 4. 对部门的贡献，事项、成果 5. 所做的工作有哪些价值 工作总结： 1. 重复的工作总结规律，运用技术手段 阅读全文