摘要： 微软CRM系统的二次开发主要包括四个方面：1）自定义实体的设置；2）：站点图的设置；3）ISV.Config文件（实体页面导航条以及功能菜单）的配置；4）客户端JavaScript的设计。特别注意：对系统中进行的二次开发之后一定要在自定义界面选择“发布”，不然是不能使用的。一：自定义实体的设置微软CRM系统提供按照自己需求要求，对CRM系统功能进行扩充，因此也涉及到用户自定... 阅读全文

摘要： 什么是CRMCRM（客户关系管理)——英文 Customer Relationship Management 的缩写，是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技... 阅读全文