摘要：
有些问题被称为“大问题”，它们不像中学课本里的问题那么简单，而是复杂、困难得多，其中包含的因素也不是单一的，而是有着不同方面、不同层次、不同程度的内涵，往往因人、因时、因地的不同而呈现出不同的表现形式。比如，一个人如何在股票市场上获利，怎样写好一篇文章，如何构建良好的人际关系，以及怎样购房或购车等等。这样的问题，也可以叫做“事情”或者“事件”，如何处理它们、解决它们（即所谓“办事”），同样是“问题解决”（problem solving）的重要内容之一。 诺贝尔文学奖获得者、英国作家吉卜林曾说：“我有六个诚实的仆人，它们教给了我一切。”吉卜林所说的“六个仆人”，其实指的就是“6W”，即“W... 阅读全文