摘要： 第三十章 IBM与社会只要我还在商界一天，我就能听到关于公司是否应该从事慈善活动的争论。有些人认为，公司的任何用于慈善事业的基金，都应该由公司的股东来做出决定，因为股东有权决定自己的钱应该用于何处。波克夏-哈萨威有限公司（BerkshireHathaway）的沃伦·E·巴菲特就是持这种观点的人。另一 阅读全文

摘要： 第二十七章 行业在我的职业生涯中——无论是做顾问还是做运营官，我大约在6个以上的行业里任过职。这些从业经验使我有资格这样说，那就是：信息技术产品是一个真正独特的行业。1993年加盟IBM的时候，我就做好准备迎接推动IT行业的技术挑战。然而，我还没有完全了解清楚计算机行业的特点和随之而来不寻常的实践。 阅读全文

摘要： 我能从自己在IBM的工作经历中获得什么样的经验呢？ 每当我接触这个问题的时候，我就会面对同样的担心和犹豫不决，那就是：我不能确定我就一定能够从我自己的工作经历中吸取出别人可以应用在他们的实践中的任何基本的真理性认识。从某种程度上说，我自己的工作经验在我看来都是一些类似于常识的东西。而且，尽管我是从一 阅读全文

摘要： 第十八章 电子商务脱颖而出在我还没有加盟IBM之前很早的时候，行业中关于技术趋势问题的讨论中最广为提及的一个问题就是所谓的“集中”，即将电信、计算以及电子消费整合到一起来，换句话说，就是将传统的模拟技术与其正在出现的数字同类合并在一起。人们认为，这对于许多行业的转型来说，既是一个机会又是一个挑战。如 阅读全文

摘要： 第十五章 开拓世界上最大的软件业务如果我们关于一个计算时代的终结和一个欣计算时代的来临的预言是正确的，那么我们就需要回答以下这些重要问题：在新计算时代，价值会转移到哪里去？战略基础何在？先前阶段客户对个人电脑的主导性关注(以及消费)方式将会怎样？新入行者应当遵循公开的标准。这种标准是每个竞争对手都能 阅读全文

摘要： 第十二章 IBM简史 在我阐述新IBM是如何建立起来的之前，我想，对IBM是如何成长为一家巨型公司（在20世纪90年代早期之前）以及又是什么因素导致它以惊人的速度衰落（至少是我的观点）等问题，有一个大概的了解，是很有必要的。公司的起源要追溯到20世纪早期。那时候，老托马斯·J·沃森合并了几家小公司， 阅读全文

摘要： 第十章　重新制定公司的工资待遇政策“老”IBM的工资待遇由来已久，我想，这其中的大部分可能都是从小沃森管理哲学中继承下来的—小沃森于20世纪60年代和70年代创办了巨型IBM公司。鉴于公司在那个时候取得了如此巨大的成就，所以如果要说它的工资待遇制度不好似乎就是在说瞎话了。让我简要地描述一下我到IBM 阅读全文

摘要： 第七章 打造领导班子年末，我逐渐将注意力转移到整个IBM的团队建设、我的高层管理班子以及我们的董事会建设上。如果你今天问我，什么是我在IBM任职期间自认为做得最出色的一件事，那么我会告诉，这件事就是：打造IBM的领导班子—即，当我退位的时候，我的接班人是一个IBM的老员工，而且，我们所有的主要业务单 阅读全文

摘要： 第四章 到现场走走 到公司各部进行实地考察，对于我来说是至关重要的。我不想把自己对公司的了解建立在总部员工的印象的基础上。而且，公司各个分部的负责人也急切地想见一见我这个新上任的CEO。尽管我也从出行中学到了不少东西—尤其是在与当地的顾客会晤时学到了很多东西，但或许最重要的信息还是来自于EMEA区内 阅读全文

摘要： 第一章 IBM情缘我刚从一个慈善晚宴上回来—那是许多个总是善意的但却很少刺激和促进作用的慈善晚宴中的一个，参加这样的晚宴是纽约城的CEO生活的一部分，我作为RJR纳贝斯克公司的CEO，当然也不能例外。我感到很纳闷，因为我住的这个地方，左邻右舍是不会在这么晚的时候给自己的邻居打电话的，于是我问这位服务 阅读全文