第22件事 产品规划和运营规划

第十步制定产品和运营规划，指的是具体的可执行的产品和运营规划。如果说前面九步是向领导管理层汇报，那么第十步的内容面向的对象就同级或者下级。

1.产品规划
产品规划主要解决怎么去做的问题，主要包括核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型。
(1).核心功能点
用一句话概括核心功能点，例如下面这些。
1).每讯：基于用户的地理位置聚合新闻资讯，根据用户的兴趣爱好、地理位置、时间段推送个性化的新闻资讯（手机客户端产品）；
2).MyCube：控制、管理、货币化用户的数字内容和个人资料，对用户的社会关系（朋友和粉丝）进行深度分级（Web产品）。
3).某生鲜电商社区：基于实时视频技术，引入参与式保障机制（社会化协作和群体智慧），建立和增强消费者与生产者之间的信任关系。
(2).产品架构图
产品架构图就是用一张图展示产品架构。产品架构一般包括数据库层、数据服务层、应用层、表现层和用户层。
1).数据库层通常是单个数据库或由多个数据库组成的数据库系统。数据库层的功能是：与数据访问层进行交互，记录系统所有的数据。
2).数据服务层包括数据控制层、数据表示层和数据访问层。数据控制层用于控制数据的基本操作，如增加、修改、删除、查询等。数据表示层用于统一数据集里的数据表达方式，以响应数据控制层存取数据的请求。数据访问层用于连接数据库、执行数据库操作、将数据库查询结果返回到数据表示层。
3).应用层基本上是功能模块，表现层是应用程序的客户端，它通过应用层来访问数据库，用户层是用户通过哪些终端设备可以使用产品，比如Web浏览器及桌面客户端、手机浏览器及客户端、Pad浏览器及客户端等，确定产品的用户层有利于以最低的成本开展产品规划工作，实现跨平台。
某产品的架构图如图3-22所示。

(3).主要功能规划
在做主要功能规划时，需要明确产品主要有哪些功能模块，并对主要功能进行描述。描述可以从四个方面进行：面向的用户群是谁、解决用户什么问题、带来什么价值、优先级如何。
基础功能，是必不可少的功能，砍掉这些功能，产品基本上无法正常使用，对应着KANO模型中的基本型需求。核心功能，对应着前面阐述过的核心功能点及主干功能，对应着KANO模型中的期望型需求，此类需求若被满足，用户的满意度会显著增加。兴奋功能，也就是我们常说的尖叫点，也是兴奋点，是超出用户预期的功能，对应着KANO模型中的兴奋型需求，如图3-23所示。

(4).产品路线图
产品路线图（又称产品Roadmap）包括每个项目产品的阶段目标，要实现哪些主要功能，每个功能从什么时间开始，大约什么时间结束。产品路线图是粗略地传达什么时间段完成哪些功能的工具。产品路线图的制定跟第六步（选择和制定策略）存在对应关系，息息相关，而不是纯拍脑门制定。
以某生鲜电商社区产品为例（产品路线图略有删节），如图3-24所示。

(5).产品原型
如果想更清楚地表述产品，那么产品原型图是最佳解决方案。一图抵千言。强烈建议制作一个原型，这有利于听众在短时间内对要做的产品有一个直观形象的感知。这个阶段的原型设计旨在传递要做一个什么样的产品，所以对核心功能和主干流程画出原型即可，不要求做得非常精细，各个交互细节都设计出来。制作产品原型可以使用纸质、PPT、Visio、Photoshop、Axure等原型工具，针对移动App建议使用Justinmind、Appcooker等快速原型设计工具，便于修改，提高制作效率。如果所做的产品有一个非常明显的模仿和借鉴产品对象，而且跟被借鉴产品在功能方面非常类似，那么可以不制作产品原型。

2.运营规划
运营规划的内容主要包括产品运营分几个阶段走；每个阶段的目标是什么；为实现目标每个阶段采取什么样的运营策略和方法；每一种方法的预算大约有多少（投入）；在申请预算之前，对采取相应策略方法过程中产生的费用最大值进行预估，申请的预算一般要高于可能发生的费用最大值，避免出现资金不够、对运营的效果产生影响等问题；预期达到什么效果（产出）等。运营规划一般包括用户和内容运营规划，这部分内容将在第7章进行详细阐述。
以某生鲜电商社区产品为例（数据略有修改） ， 如图3-25所示。

第十步制定产品和运营规划就是战略落地的具体解决方案，战略重在落地和执行。

制定具体的产品和运营规划要求对行业特别熟悉，而且对产品的经验也要求较高。产品规划主要从核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型入手；而运营规划重在平均每开发一个付费用户成本的测算，这样用目标值乘以每开发一个付费用户的成本就可以得出预算值。