第3件事 创立独特的产品哲学

1.禅宗的思想特点主要有：
(1).直指人心，不立文字。
意思是说直接指向当下现实的人心，体验清净本性，见性成佛，否定绝对权威，反对偶像崇拜。简易明快是禅宗思想的根本特点。
(2).成就理想，不离现实。
这种观点认为人们的日常活动是人的自然本性的表露，洋溢着禅意，人们要在平平常常的感性生活中去发现清净本性，体验禅境，寓理想于现实中，具有十分明显的活用实用价值。
(3).继承传统，不断创新。
禅宗主张在现实的感性生活中实现心理、观念、精神的超越。禅宗的“禅”是一种文化理想，一种追求人生理想境界的独特修持方法，或者说是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。禅宗精神本质上是超越精神。超越是禅宗思想的本质，超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放、心灵自由，是禅宗追求的理想目标，它如一条红线贯串于整个禅宗思想体系之中。
2.产品哲学
产品哲学是个高深问题， 有的产品人做了十多年的产品， 还是不能领悟出自己有没有产品哲学， 甚至可能连产品哲学是什么都还不知道。 老K在产品这个行当摸爬滚打了8年， 也尝试着阐述了一下他自己的产品哲学： 产品魔力（M） =科技（T） ×艺术（A） ×情感（E） 。
(1).“产品魔力”指的是一种磁铁般的吸引力，是让用户难以割舍、难以抗拒的一种力量，能够引起用户强烈的情感共鸣和认同感，心心相印，伯牙子期，大有相见恨晚之意。很多人说，热恋中的人，彼此之间产生的魔力只能用一句话来形容：“问世间情为何物，直叫人生死相许。”人与产品之间产生强大的能量磁场，大有你中有我，我中有你之水乳交融之感。这就是产品的魔力。
(2).“科技”是第一生产力，科技的进步能把以前不能实现的变成能实现的，能把以前能实现但是还没有完美实现的变成能接近完美实现的。科技降低了成本，提高了效率，带来了便捷，提供了实惠，提高了预期，由不可能到可能带来了十分明显的活用、实用的价值。以手机为例，从开始的功能手机到智能手机，再到智能手机加App Store，再到深度定制的智能手机，将来可能还会到云手机，等等。总的来说，科技给用户带了实用价值。然而科技是冷冰冰的，没有温度和情感。
(3).“艺术”是人对美好事物的追求和呈现。这里强调的是艺术而不是设计，原因在于：优秀的艺术启发人，优秀的设计激励人；优秀的艺术需要诠释，优秀的设计需要领会；优秀的艺术是一种品味，优秀的设计是一种观点；优秀的艺术是一种天赋，优秀的设计是一种能力；优秀的艺术向众人传递着不同的信息，优秀的设计向众人传递着相同的信息。例如，微信产品负责人张小龙曾经说过：每个人心目中对于什么是微信的理解是不尽相同的。艺术与产品的结合主要表现在信息架构、交互设计和视觉设计三个方面，产品的艺术感来源于三个方面的浑然一体。总的来说，艺术跟禅宗的“禅”是相通的，是一种文化理想，一种追求人生理想境界的独特修持方法，是一种生命哲学、生活艺术、心灵超越法。超越现实矛盾、生命痛苦，追求思想解放，心灵自由，艺术有人文气息。
(4).“情感”指的是用户的情感诉求。产品满足甚至超出用户情感诉求的预期。这个世界，情是连接人与人、人与产品的桥梁，没有情，即使天天在一起，那也只不过是虐心和虐恋罢了，总有一天，桥梁会轰然断掉。情感在于心心相印，心有灵犀一点通，在于相知、相恋和相爱。细心、体贴、周到、温馨等都能营造用户与产品之间的情感，尤其是当用户遭遇不期的痛苦和挫折时，产品能快速解决用户的痛苦遭遇，这无疑是使用户感恩戴德的大好机缘。例如，江苏卫视《非诚勿扰》史上最受女导演欢迎的男嘉宾仵江， 他不但亲自去机场接机，而且每次拍片子都早到将近1小时，拍完片还把导演们一直送到机场。这把女导演们一个个都感动得眼泪直流。最终仵江终于成功牵手自己的心动女生。由于仵江的细心、体贴和周到，赢得了满场嘉许。总的来说，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而是当用户跌到低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。情感带来了人性。

产品人的产品哲学可能会不一样。笔者比较推崇的是产品魔力=科技×艺术×情感。其中又以情感为最重要的因素，满足甚至超出用户的情感诉求预期，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而在于当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。