SaaS产品项目实施流程

一、商务洽谈阶段【销售负责】
1.初步接触：甲乙双方初步认识，互相介绍下需求和产品；【对接人，销售部、业务部、采购部】
(1).输入：某大型活动、某渠道资源；
(2).输出：客户直接的了解认识；
2沟通交流：对现有产品价值和功能，跟客户演示介绍，介绍我们有什么；【对接人，销售部、业务部、采购部】
(1).输入：现有产品支撑功能；
(2).输出：客户的信任和业务满足；
3.深入交流：对客户的需求，进行初步响应讨论和确认，沟通可以做什么；【业务部门，深入需求沟通，形成纪要】
(1).输入：客户的信任；
(2).输出：客户需求概要；

二、商务签订阶段【销售与研发负责】
1.需求响应：通过招投标或是需求文件，进行客户需求列表响应，初步需求应答；【甲方提供需求说明书】
(1).输入：客户需求概要；
(2).输出：客户需求说明书和需求应答说明；
2.需求评估：进行技术可行性，人力成本，相关风险，项目里程碑、商务报价，深入需求评估；【梳理输出SOW文件】
(1).输入：客户需求说明书；
(2).输出：SOW文件；
3.需求汇报：需求应答关注的业务方案和技术方案，进行PPT的汇报沟通；【对需求说明书和SOW文件，进行抽取PPT汇报】
(1).输入：需求说明书和SOW文件；
(2).输出：汇报方案PPT；
4.商务签订：配合商务签订，相关资料和技术的答疑，确定商务合同内容；【确定项目的宽泛边界，项目首款】
(1).输入：满意的汇报方案PPT和答疑支持；
(2).输出：商务合同；

三、项目交付阶段【研发负责】
1.需求调研：基于商务合同、SOW文件，进行深入的需求调研，形成需求规格说明书；【明确需求的详细边界】
(1).输入：商务合同和SOW文件；
(2).输出：需求规格说明书、验收清单和验收标准；
2.需求计划：基于需求规格说明书和里程碑，做需求拆解和边界明确，输出详细项目计划和阶段性交付物；【需求拆解和阶段性成果】
(1).输入：需求规格说明书和里程碑；
(2).输出：详细项目计划和阶段性交付物；
3.需求研发：基于详细项目计划，进行产品原型设计、产品架构设计、产品功能开发、产品功能测试等；【完成项目需求交付】
(1).输入：详细项目计划；
(2).输出：项目阶段性交付功能；
4.需求交付：基于阶段性交付功能，组织客户方体验和测试，反馈相关问题和优化，进行项目范围内功能改进；【完善项目交付】
(1).输入：项目阶段性交付功能；
(2).输出：项目问题改进跟踪表；

四、项目验收阶段【研发销售负责】
1.项目试运行：项目需求全部交付完毕，进入项目试运行阶段，组织产品功能培训，各业务部门每天频繁使用系统；【业务部门用起来】
(1).输入：项目完整的需求交付；
(2).输出：项目问题改进跟踪表；
2.项目验收：启动项目整体验收，根据项目验收清单各项要求，进行项目验收的配合支持；【完成项目验收，项目尾款】
(1).输入：项目问题改进跟踪表；
(2).输出：项目验收相关资料；
3.项目运营：项目验收交付完毕，进入项目运维运营阶段，解决日常使用中各项问题，以及新功能引导；【进入运营阶段】
(1).输入：项目验收报告、项目复盘总结；
(2).输出：项目运营支持跟进表；

项目流转资料：
1.产品介绍PPT；
2.产品销售方案PPT；
3.客户需求说明书；
4.客户需求应答SOW文件；
5.客户需求应答方案PPT；
6.项目商务合同；
7.项目需求规格说明书；
8.项目里程碑和详细计划；
9.项目问题改进跟踪表；
10.项目验收报告；