[摘录]高效人士七习惯—从依赖到独立

第二部分 个人的成功：从依赖到独立

习惯一：积极主动——个人愿景的原则
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。——梭罗
人类特有精神活动，而动物缺乏这种自觉(self-awareness),也就是自我觉察的能力。这是人之所以为万物之灵，以及能够不断进步的关键；同时也是我们能从经验中汲取教训，并且改善习性的根本缘由。
凭借自觉意思，我们可以客观检讨我们是如何“对待”自己——也就是我们的“自我思维”(self-paradigm)。所有正确有益的观念都必须以这种“自我思维”为基础，它影响我们的行为态度以及如何看待别人，可说是一张属于个人的人性本质地图。有了这种认识之后，将心比心，我们也就不难体会他人的想法。否则难免会以己之心度人之意，以致于表错情会错意。幸好人类独有的自我意识，使我们能够检讨自己的自我思维究竟却是发自内在，还是来自社会的制约与环境的影响。

社会眼中的我
如果我们对自己的唯一想象来自“社会眼中的我”(social mirror)——依照时下流行的价值观以及四周人群的看法来衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是从哈哈镜里反射出来的自己。
目前一般人都认为，人性是环境与制约作用的产物。的确，制约作用对人的影响极大，前面我们也提到这一点。但若认为人的意志无法克服社会制约，未免错的离谱。
不过这类“决定论”相当盛行，可分为三大类：
一、基因决定论(genetic determinism):认为人的本性是祖先遗传而来。
你的脾气不好，那是因为祖父母就是这样，借着基因承袭到你身上。
二、心理决定论(psychic determinism):强调你的个性是父母种下的因。
父母的教养方式与童年的经验，造就了今日的你。你从不敢强出头，因为从小爸妈告诫不可以这样。你每次犯错误都内疚不已，因为你忘不了小时候表现欠佳所受到的排斥与心理伤害，以及被拿来与别人比较的感受。
三、环境决定论(environmental determinism):主张环境决定人的本性。
周遭的人与事，例如老板、配偶、子女，或者经济状况、国家政策，都可能是影响因素。就是典型的“刺激-回应”理论，我们对某一刺激的回应，受制约作用所左右。

选择的自由
要回答上述疑问，请先看弗兰克尔的感人事迹。
在二战时期，惨遭纳粹党的迫害，在监狱中，他领会到“人类终极的自由”(the last of the human freedoms)，他只知晓这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。在客观环境下，他完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外。他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，在刺激与回应之间，他发现自己还有选择如何回应的自由与能力。
处在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用难得的自我意识天赋，发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由”(freedom to choose)。这种自由来自人类特有的四种天赋。除自我意识外，我们还拥有“想象力”(imagination)，能超出现实之外；有“良知”(conscience),能明辨是非善恶；更有“独立意志”(independent will)，能够不受外力影响，自行其是。

“积极主动”的定义
弗兰克尔在狱中发现的人性典则，正是追求圆满人生的首要准则——“积极主动”(be proactivity)。这个英文文字如今经常出现在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵义不仅止于采取主动，还代表必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外部环境。
责任感是一个很重要的观念，能够积极主动的人深谙其理，因此不会把自己的行为归咎于环境或他人。他们接人待物是根据自身原则或价值观做有意识的抉择，而非全凭对外界环境的感觉来行事。
积极主动是人类的天性，如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择消极被动(reactive)。消极被动的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子，就无精打采。积极主动的人，心中自由一片天地，天气的变化不会发生太大的作用，自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使天气再坏，依然不改敬业精神。
消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好换建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。
理智重于情感的人，则经过审慎思考，选定自己的原则、价值观，作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境面无法自拔的人截然不同。不过，这并不表示积极主动的人对外来的刺激无动于衷。他们对外界的物质、精神与社会刺激仍会有所回应，只是如何回应完全掌握在自己手中。
有时候，不幸的遭遇固然会使人身心受伤，但是基本人格可以不受影响。愈是简单痛苦的经验，反而愈能砥砺志节，坚强意志，提升面对未来考验的勇气，甚至于感召他人。 弗兰克尔曾指出人生共有三种重要的价值：
一是经验价值(the experiential value),来自遭遇；
二是创造价值(the creative value),出自个人独创；
三是态度价值(the attitudinal value)，也就是面临困境；
这三种价值中，境界最高的是态度价值。
逆境往往能激发思维的改变，使人以全新的观点去看人与事，进而审视自己与生命的意义；并由此获得难能可贵的见地，令人感动不已。

采取主动
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表示要求强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
有意想更上一层楼的人，加倍积极进取，不妨做爱好和能力的测验，研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题，然后以有效的表达式，向对方证明自己能够协助他们解决问题。这叫做“顾问式销售”(solution selling),是事业成功的主要诀窍之一。
太多人只是坐等命运的安排或贵人相助，事实上，好工作都是靠自己争取而来的。 要求责任感并非贬抑，反而是一种肯定。主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子，以便清晰而未扭曲的反映自我。
由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高。但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的责任感。 化消极为积极 积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。
想要生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。因此本书其余六个习惯，都是以积极主动的精神为后盾。每个习惯都仰赖你积极主动，如果你消极等待，你就会受制于人，一旦受制于人，发展与机会便不会降临。
积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定有权选择对现实环境做出积极回应。
任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。

不要说“我办不到”
我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。

行动胜于“感觉”
推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。
在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。
积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像父母忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。

关注圈与影响圈
从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界格局，这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence)。
着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高骛远；把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。反之，消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响全便会缩小。
由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同，在某些情况下，影响圈可能大于关注圈。这反映出此人自私浅薄，也是另一种形式的受制于人。
影响力的发挥固然有轻重缓急，无法完全脱离 关注的目标。不过积极主动的人，关注圈应与影响圈不相上下，如此影响力才能做最有效的发挥。

别让问题制服你
根据自主程度的高低，人生的问题可分为三类：个人可直接控制(与自身行为有关);个人可间接控制(与他人行为无关);无法控制(已成过去或客观环境使然)。
积极主动的人对影响圈中的这三类问题，都有应对之道。
<1>.可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯，这是我们绝对做得到的。
本书第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类。
<2>.可间接控制的问题：又赖改进发挥影响力的方法来加以解决。
这在第三部分“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论。曾有30余种截然不同的方法，足以影响他人。通常一般人顶多知晓个三四招：不外乎动之以情晓之以理；不成功便三十六计走为上计或唇枪舌战、拳脚相向。若能扬弃传统压制对方的观念，学习有效的新方式，你可以施展得更为游刃有余。
<3>.无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条——以做微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题。
纵使有再多不满，也要学习处之泰然，如此才不至于让问题制服了我们。不管一个问题是能直接控制还是无法控制，或是能间接控制，解决问题的第一步都在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径，改变我们看问题的方式。而所有这些，都在我们所能控制的影响圈之内。

用心扩大影响圈
一旦化学方程式有某一部分改变，整个化学变化就会改观。同样的，只要我们开始对环境做选择性的回应，影响力也会大增。
有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视他人的反应，其实不然。积极主动的人只是反应更为敏锐，更为理智，能够切乎实际并掌握问题的症结所在。
想了解一个人的关注圈与影响圈，从言语中就看出一些迹象。

先从自己做起
“外在环境是造成问题的症结所在”，这种想法不但错误，而且正是问题的根源。假使不能反求诸己，一味希望外在环境改变来达成个人的愿望，无异于任凭别人摆布正确的做法应该是，先改变个人的行为，做个更充实、更勤奋、更具创意、更能合作的人，然后再去影响环境。人人都可以为自己的生命负责，为自己开创有利的环境，而不是坐等好运或恶运的降临。

不怕犯错误只怕不改过
在我们把生命重心由关注圈转移至影响圈前，有两件事值得考虑，那就是自由选择的后果与错误。
每个人固然可以选择自己的行为与反应，但后果仍由自然法则来决定，非人力所能左右。比方一步跨到一列高速行驶的火车的正前方，可以出自个人的选择，但后果却在影响圈之外，非人所能控制。又比方，有人喜欢玩弄欺诈手段，如果不被揭发，虽不会受到社会的惩罚，但是人格上的污点却无论如何难以抹杀。
因此我们固然享有选择的自由，可是也须承担随之而来的后果。人的一生中，选择错误的几率颇大，无怪乎常会有悔不当初的遗憾，但木已成舟，这些都需列入个人无法控制的关注圈。
对于已难挽回的错误，积极主动的做法不是悔恨不已，而是承认、改正并从中汲取教训，这样才能真正反败为胜。犯了错误却不肯承认，等于错上加错，自欺欺人。为自己造成的错误编织各种理由加以辩解，则形同掩耳盗铃，反而愈描愈黑，受害的还是自己。
因为对我们伤害最深的，不是别人的所作所为，也不是我们自身的缺失，而在于不能正视这些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了，却追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快，还不如尽快设法吸出毒汁。因此，切勿文过饰非，以免一错再错。

作出承诺，信守诺言
让我们再回到影响圈上，这个范围所环绕的核心就是许诺与实践诺言。对自己对别人有所承诺，并且从不食言，是积极主动精神最崇高的表现，同时也是个人成长的真义。凭借人类天赋的自我意识与良知，我们可以检讨自己，找出有待改进之处及尚可发挥的潜能。然后运用想象力及独立意志，立定志向，许下承诺，矢志达成。这就是人类成长的过程。
许诺与立志可以使我们掌握人生。有勇气许下承诺，即使是小事一桩，也能激发自尊。因为这表示我们有自制力，并有足够的勇气与实力来承担更多责任。经由不断许诺与实践诺言，终有一天荣誉感会凌驾情绪性反应之上。所以，对自己信守诺言的力量，正式圆满人生不可缺少的基本条件之一。

积极主动：为期三十天的试验
我们虽没有弗兰克尔在死亡集中营的经历，但是日常生活中的种种琐事，已足以使我们培养积极主动的精神，来应付人生无比庞大的压力。不论是面对交通阻塞，或是顾客的无理要求，都需要这种修养。它表现在我们如何集中心力，如何看待问题以及如何遣词用句上。
我建议各位利用30天的时间，身体力行积极主动的精神。在这30天内，全力专注于影响圈的事物，许下承诺并予以兑现。做照亮他人的蜡烛，而非评判对错的法官；以身作则，不要只顾批评；解决问题，不要制造问题。
在婚姻、家庭、工作中，都可以试行这个原则。不必怪罪别人或文过饰非，不怨天、不尤人，但求尽其在我。
对他人的缺失要心存怜悯，别人如何待我，并不重要，要紧的是何以待人。别活在父母、同事或社会的驱使之下，请善用天赋的独立意志，为自己的行为与幸福负责，如此才能享受最大的自由与幸福。
英国辞典编纂家兼作家约翰逊曾说：满意之泉必须源自内心。若不了解人性，而企求不改变自我就可以找到幸福的人，终其一生必定虚掷于无意义的追求之中，且日益增长其企图摆脱的痛苦。

立即行动
一、以一整天时间，倾听自己以及四周人们的用语，注意是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼出现。
二、依据过去经验，设想近期内是否会遭遇一些令人退缩逃避的情况？这种情况在影响范围之内吗？你应该如何本着积极主动的原则何以应对？请在脑海中——模拟。提醒自己，刺激与回应之间还有余地，并把握自己选择的精神。
三、从工作或日常生活中，找出一个令你备受感挫折问题。判断它属于直接、间接或无法控制的问题，然后在影响圈内寻觅解决的第一步骤，并付诸行动。
四、试行积极主动原则30天，观察影响圈是否有任何变化？