邓宁—克鲁格心理效应（达克效应）【转】

 

 

“邓宁-克鲁格效应”(The Dunning-Kruger Effect)，也被称为“达克效应”。 是指能力欠缺的人，在自己做事欠考虑的基础上得出错误结论。但是，其本人无法正确的认识到自身的不足、辨别自己的错误行为，是一种认知偏差现象。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。 简言之，是一个非常有名的关于认知的心理实验。当笔者接触到这个结论图示以后，感觉到这完全符合合作伙伴在直销行业里的认知阶段，甚至匹配每一个运作阶段。

很多新伙伴加入行业，都会经历巨婴阶段。所谓的巨婴阶段，就是自己不知道自己不知道，靠着一种盲目的信任和激情做出一定的成绩。这个阶段无所畏惧，豪情万丈。但是，当激情消耗殆尽，遇到的各种现实问题无从下手之后，原来的自信就会开始坍塌崩溃，而成绩也会随之下滑。很快，就进入了退出和继续坚持的心理边缘。

    “自信崩溃区”和“绝望之谷”非常好的形容这个阶段——新伙伴的认知盲区和能力盲区开始让他对能力范围之外的事情处处力不从心，沉重打击他刚开始运作的激情。这种自信的崩溃甚至让他全方位怀疑自己，这种怀疑又让以往取得的成绩逐步瓦解。最后到了绝望的边缘。

    到了绝望之谷，也就是干和不干的边缘。如果不干，就注定此生在完美里面是个失败者；如果继续干，但是成绩依然是缓慢上升，依然不理想。其实，这里面最难熬的就是这个阶段——虽然你依然下决心做，但是成绩仍然不大。你筋疲力尽的行动，但是还是缓慢发展。并不是说我们付出那么多、经历那么多，就会对应的产生大的回报。

    付出一定会有回报的，但是要看回报什么，不一定是我们预期的回报。绝望之谷前的行动，给我们带来更多的是心智的成长和成熟。此后的行动，才逐步带来成绩。

只有经历过绝望的人，做人才会扎实稳重，做事才会见多识广。此时的自我认知是客观全面的，用一句话来形容，就是“靠谱”。在这种状态下继续坚持目标和梦想，才一定会产生大的、可持续发展的成绩。

笔者在2009年9月开始运作，到2011年年底的时候，业绩到了30万左右，这时的运作全靠激情和“自认为”对的方式运作，达到了所谓的“愚昧山峰”。2012年下半年到2013年上半年这个阶段，业绩下滑到2万左右，骨干流失率非常大，到了所谓的“绝望之谷”。这一年的时间基本上在纠结做与不做。当2013年下半年下决心重新运作之后，市场并没有马上变得红红火火，2014年下半年以后，才开始进入较快的发展节奏之中。时至今日，依然不敢说进入“大师”阶段，市场的增长持续且稳定。完全符合“邓宁—克鲁格心理效应”。

认知的成熟和成绩的产生是非常吻合的，认知阶段和成绩阶段几乎完全匹配。即使有个例存在，也不能推翻这个结论。这等于告诉我们无论成绩处于那个阶段，都要站在认知的角度上去理解，不要大喜大悲。

    希望我这样的解释可以给伙伴们启发。