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1.知识和知识管理的概念 485 1.知识与知识管理 1.知识的分类 显性知识:能以文件与数字来表达,而且已资料、科技法规、特定规格及手册等形式展现者皆属显性知识。 隐性知识:技术层面和认知层面。包括一些非正式的个人技巧或技艺。认知层面包括信念、理想、价值、心意与心智模式等。 2.知识管理的工作 知 阅读全文
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1.信息系统项目文档及其管理 468 1.信息系统项目相关信息 1.信息系统相关信息(文档)是指某种数据媒体和其中所记录的数据。具有永久性。并可以由人或机器阅读，通常仅用于描述人工可读的东西。 2.软件文档的分类 开发文档描述开发过程本身 产品文档 描述开发过程的产物 管理文档记录项目管理的信息 文 阅读全文
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1.合同管理相关基础概念 454 项目采购管理过程围绕合同进行,采购管理过程所涉及的各种活动构成了合同生命周期。 1.合同的类型 1.按照项目范围划分 项目总承包合同 项目单项承包合同 项目分包合同 分包给具有相应资质条件的分包方。 1.经过买方认可 2.分包的部分必须是项目非主体工作 3.只能分包 阅读全文
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1.概述 422 掌握项目采购管理要"做什么",综合掌握项目采购主要过程的输入和输出。 掌握"用什么来做",精通各种方法、技术和工具，清楚这些工具的优点、缺点以及互相之间的关系 从实际岗位职责，信息系统项目管理师在采购管理活动中，重点关注采购计划审定、采购团队建设、等等。 掌握规范采购,控制采购成本 阅读全文
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1.项目沟通管理基础 366 1.项目沟通管理的重要性 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程 商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间用于沟通 项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。 2.项目沟通管理相关理论 沟通模型： 编码、信息和反馈信息 阅读全文
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1.项目沟通管理基础 366 1.项目沟通管理的重要性 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程 商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间用于沟通 项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。 2.项目沟通管理相关理论 沟通模型： 编码、信息和反馈信息 阅读全文
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1.项目人力资源管理概念 331 1.项目团队 由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。可能全职也可能兼职。尽可能具备不同的技能。可能随项目的进展而增加和减少。 2.项目管理团队 是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动，如各项目阶段的启动、规划、执行、监督、控制和收尾。 3.领导和管理 领导 阅读全文
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1.质量管理基础 312 1.质量与项目质量 质量:是对一个产品(服务)满足程度的度量,是产品或服务的生命。一组固定特性满足要求的程度 质量与等级的区别. 质量作为实现的性能或成果,是一些列内在特性满足要求的程度。 等级作为设计意图,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。 项目质量体现在 阅读全文
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1.概述 289 1.项目成本概念及其构成 成本是指项目活动或其组成部分的货币价值或价格，包括为实施、完成或创造该活动或其组成部分所需资源的货币价值。直接工时、其他直接费用、间接工时、其他间接费用、采购价格。项目全过程所耗用的各种成本的总和为项目成本。 2.项目成本管理作用和意义 确保在批准的预算内 阅读全文
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1.概述 251 1.规划进度管理 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档过程。 2.定义活动 识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。 3.排列活动顺序 识别和记录项目活动之间的关系的过程 4.估算活动资源 估算执行各项活动所需的材料、人员、设备或用品的种类和 阅读全文