产品经理的四大核心要素之四:思考
01 思考!思考!思考!谁还不会思考呢,只是懒而已!
思考很多时候都很痛苦和艰难,思来想去的,没有想到什么好方法,完全没有思路和线索,然后就不想了,顺其自然吧,不会就不会了。谁还不会躺平呢?
思考肯定是基于某个目的,不然就是幻想、瞎想了。
思考本身需要什么?思考需要你的基础认知能力、思考需要查资料来验证你的观点和想法、思考需要找到你的思绪、线索、线路,思考是一个过程,思考是推理。
工作中其实也有很多时候没有去怎么思考就能执行的很多事情,比如很多复制工作、基于模板去搞个什么事情、维护系统数据,都是消耗时间但是带来不了太多价值的事情,这个时候更加需要去思考。
不用怎么思考就能完成的工作是不会带来较大价值的,长时间对个人的成长影响非常大。
从个人成价值角度出发,我们需要长时间去思考,需要深度思考。深度思考是你要沉浸在某件事情上去想办法、找答案,需要几个小时甚至几天的时间专注投入在上面。
02 以产品经理的角度考虑,我们更需要深度思考的是什么?
- 思考产品价值
- 思考用户价值
- 思考商业模式
- 思考用户体验
- 思考用户数据
1、思考产品价值
产品本身没有价值,拿B端客户举例来说,只有产品给客户带来价值,产品才有了价值。所以产品的价值很多的是帮助客户解决了什么问题,这个就是产品价值。
产品价值在B端产品应该是用的很多的概念,比如saas平台,市场产品经理经常要给潜在客户去讲解产品的价值,能给客户带来什么价值,比如降低多少成本、提高多少效率、有什么特点等。
产品价值是需要不断去思考、去提炼出来的,并在和客户的沟通交流中获取反馈,总结出来的,而且随着产品的发展,产品的价值会不断增长。
产品的价值一定是通过数据、通过客户使用确实有效果,是“客户告诉你的价值”,才是产品真实的价值,而不是自己“觉得的价值”。
2、思考用户价值
用户价值是给实际使用产品的用户带来的价值,由于每个用户认知、经验、体验感都不一样,给用户带来的价值感是很大区别的。
其实很多产品都说不上会给用户带来什么价值。
比如短视频产品,大部分人都是为了消磨时间而已,少部分有些短视频有带教育性质的,少部分视频号创作者本身会产生实际收益,同样的产品给不同用户带来的意义是不一样的,所以用户价值是要区分角色的。
还有游戏这类产品,让用户觉得好玩,就是给用户带来了价值,如果上瘾反而给用户带来负价值(虽然对产品来说是成功的)。
工具类产品、电商平台类、通讯类是直接给用户带来帮助的,更多的还是体验的问题。
像C端用户价值更多还是要根据产品特性,去看用户活跃和流失数据,通过数据指标是能反应出产品给用户带来的价值的,只有好产品才会被用户喜欢。
产品经理对用户价值的思考。就是要以产品为基础,去考虑到用户在使用产品的感受和作用,考虑更多的用户场景,通过不断改进产品体验和产品能力去不断提升用的价值感。
3、思考商业模式
很多具有规模产品的商业模式简直看不透,简单的商业模式看透了也感觉太简单,很多人的疑问都是这个产品是怎么盈利的。
很多产品的盈利模式,你要是没在那个行业深入做过一段时间,你是很难看明白的。即便是简单的商业模式,其实涉及到了钱也会很复杂。
B端产品
saas平台,这种是很容易理解的,一般都有不同版本对应不同能力,比如普通、增强版、定制版等,每个版本允许多少人使用,每个版本每个月多少钱,也会按季度、年度收取费用。公司好活动,还会有折扣支持,从产品盈利模式角度考虑,这种是相对明确和简单的,复杂的可能是公司如何去定价、考虑成本、行业和公司本身的发展情况。
定制项目类型,签合同,比如开发一套基于公司内部的业务管理系统,100w,那这个项目的利润=100w-人力成本-税-商务成本-公司会定的一些其他成本。
C端产品
会员卡模式,像优酷、微信读书、百度云盘,会员卡的收入都是直接收入。
广告费用,大部分产品都会有广告,至于费用的计算这个是很复杂的,可以去了解一下广告投放平台。
直播带货、视频带货、文章带货,一种直接帮助销售的,都会拿到高额的提成和佣金,具体和销售额有关系。
教育类,通常都是靠用户卖课、卖会员赚取收益。
还有很多免费的产品,有的是硬件产品附带的app软件,比如米家,这种通便会有内部转化,提高用户的留存、活跃,让用户复购,还有一些品牌和宣传的价值等。
免费产品的商业模式还是很复杂的,真免费的产品一定也会通过其他方式产生更大的价值,比如微信,都是免费的,很容易看到的只是其中的用户流量、用户数据量,这些都是很容易转化为收益的。
4、思考用户体验
一个产品如果有好的用户体验,那么这个产品的成功率就是会比较高一点,是做一个好产品最重要的因素之一。
做用户体验也是有很多方法,比如画出用户旅程地图来做分析思考、用户体验地图、统一交互设计标准、在UI上努力等。
其实用户体验,除了交互、UI这些,和需求的设计方案也有关系,是一个综合的体现。
这里不做方法讲解,只是从用户体验的角度来进行思考。
我理解更多的是要有极强的同理心,你要站在80%的用户角度来思考用户体验。
以下是我的一些思考:
要想办法降低用户的学习成本,特别是用户在某个版本已经很熟悉后,你要是做大版本升级,很容易流失很多用户。用户对体验特别敏感,比如“高考后有学生喊话马化腾,能不能把qq空间改回老版本,新版本太难用了”。
“一个字、一行字、几行字、一个符号、一个icon、内容位置” 都要细扣,特别是产品最重要的那几个页面。
“改改改改再改改”,不要想着你的需求方案、交互、UI设计一版能过,先改个6次看看,如果你的团队有这个耐心,我相信一定会有较好的用户体验。
你的产品最重要的3个功能是什么,抓住它,往死里去体验,不断的去思考如何更好更强。
系统本身的能力一定要强大,产品的性能、容错性、多场景支持能力,这些是产品的基础核心能力,如果这些做不好,其他做的再好,用户也会打1⭐。
5、思考用户数据
数据本身是死的,关键是你是否能看到什么,能想到什么,能否给你和你的产品带来价值。这是一个优秀产品经理必须要具备的能力。
针对C端用户,产品经理可能更多的关注用户画像、用户行为、用户使用路径、用户停留时长等。
针对B端客户,产品经理更关注整体数据的价值,这个价值是要对客户有用,能帮助客户对业务进行分析和指导。
思考数据前先要看过大量的数据,要熟悉你的客户业务、熟悉你的目标用户、关键用户,再来观察和思考这些数据。
思考什么呢?就是通过数据来推测、验证你的产品、验证你的想法、验证你对用户的理解和判断是否正确。如果你能坚持思考、通过数据去思考,你一定能看到不一样的东西,它会触及到你的灵感,主要是数据会给你带来非常大的回报。
03 我们一定要去刻意练习深度思考。
- 思考产品价值
- 思考产品的问题
- 思考产品交互和体验
- 思考产品AARRR模型的每个部分如何做
从产品成长和个人成长角度考虑,只有多思考才能让你更加优秀,和别人拉开明显差距。
千万不要每天忙一直在忙,一年下来发现你做了什么项目什么产品做了多少事情认为自己这一年过得很踏实,其实很多时候都是瞎忙,并不给你带来过多的价值,就是一些项目产品经验而已,换一个不太熟悉的产品或领域,你之前的经验用处并不大,因为你的思维还是没有太大变化。
你一定要从被迫的忙碌中,主动停下来思考,而不是一直做做做,只会做不会思考你做不好产品,只会思考不会做,不会有结果。
只有思想变了,思维方式变了,你即便去了其他产品或领域也能快速抓取到本质,让同事感受到你的优秀,让你不会那么容易被淘汰,这也是你要成为产品总监的必要能力。
思考是终生的,需认真理解它的意义和价值,需实践后认真理解它的意义和价值。