「MTA」的「錯誤訊息代碼」

  1. 什麼是 MTA？
MTA（Mail Transfer Agent ）：郵件傳送代理，由「郵件伺服器」扮演 MTA 角色，負責完成 MUA (郵件使用代理，即 Outlook Express 等郵件收發軟體)傳送信件的請求，將郵件從一個 MTA ( 您的郵件伺服器 )傳到另一個 MTA（對方的郵件伺服器）。因此，簡單地說，MTA 錯誤訊息代碼，即是由郵局( 郵件伺服器 )來函告知您寄信不成功與退信原因。

MTA 錯誤代碼的表現方式如 550 5.1.1 ，由兩大部份組成：「SMTP 代碼」與「DSN 代碼」所組成。以 550 5.1.1 為例，550 為 SMTP 代碼， 5.1.1為 DSN 代碼。SMTP 代碼固定為三位數字， DSN 代碼固定為由小數點隔開的三個數字。

以下將分別進一步說明「SMTP 代碼」與「DSN 代碼」。

2. 什麼是 SMTP 代碼？

SMTP 為 Simple Mail Transfer Protocol 的簡寫，為發信人與郵件伺服器間，以 Internet 傳送 E-Mail 的通訊協定。

SMTP 有一組固定的回應代碼，表示郵件伺服器對於傳送郵件要求的回應狀況。其中 421、450、451、452、550、551、552、553、554 等 9 組代碼表示您要求郵件伺服器執行的動作不成功。表(一) 為您可能在退信中讀到的 SMTP 錯誤或郵件傳送失敗的錯誤訊息代碼。

3. 什麼是 DSN 錯誤代碼？
DSN 為 Delivery Status Notification 的簡寫，為郵件傳遞狀態通知，以三個數字 a.b.c 的形式組成，分別解釋郵件是否傳遞成功、失敗的原因，以及進一步詳情。

以 MTA 錯誤代碼 550 5.1.1 為例：

位置

a

b

c

範例

5

1

1

說明

a 位置只可能出現三種數字 2、4 或 5 。

2	表示本訊息遞送成功
4	暫時傳遞不成功，郵件伺服器每 15 分鐘將重試一次，嘗試 5 天若仍告失敗將退回給寄件者。
5	郵件傳送失敗。

有 1-7 七種可能數字，分別代表不同類別的問題。

1	郵件地址 (Address)
2	收件者信箱 (Mailbox)
3	目的地郵件系統 (Mail System)
4	郵件傳送系統網路與路由 (Network and Routing)
5	郵件傳送協定 (Mail Delivery Protocol)
6	郵件內容或媒介(Message Content or Media)
7	安全或郵件監控規則(Security or Policy)

配合 b 位置的數字，進一步解釋郵件傳送不成功的原因

表 (二) 為詳細的 DSN 錯誤代碼釋義，配合表 (二) 我們得知 550 5.1.1 代表郵件傳送失敗，伺服器無法執行寄件者所要求的遞信動作，原因為郵件收件地址錯誤，且郵件將退回給寄件者。值得注意的是，一般只有在「暫時無法傳遞」與「傳送失敗」時才會通知寄件者。因此您只會看到代表暫時傳送失敗，稍後將再試的 4.X.X ，與傳送動作失敗，伺服器將不再重送的 5.X.X 兩類代碼。


若您為企業網路系統管理者，碩琦科技建議您依據此文編製技術通報，請使用者每當收到退件時，將夾帶退件的信件內文中的 MTA 錯誤代碼一併告知系統管理者，以便系統管理者為使用者判定郵件遞送失敗的原因，並為使用者解答疑難或處理問題。

表(一) SMTP 代碼

代碼	釋義
421	<domain> Service not available, closing transmission channel	括號內的主機無法提供正常服務，關閉傳送管道，郵件將滯留在主機上
450	Requested mail action not taken: mailbox unavailable	所要求的郵件動作無法執行：郵件信箱無法提供服務，郵件將滯留在主機上
451	Requested action aborted: local error in processing	要求動作中斷：本地端錯誤
452	Requested action not taken: insufficient system storage	要求動作無法執行：系統空間不足
550	Requested action not taken: mailbox unavailable	所要求動作無法執行：信箱不存在，郵件將退回給寄件者
551	User not local; please try <forward-path>	郵件伺服器知道使用者不屬於本地端，將嘗試括號內的轉送路徑
552	Requested mail action aborted: exceeded storage allocation	所要求的動作中斷：超出所分配的儲存空間，郵件將退回給寄件者
553	Requested action not taken: mailbox name not allowed	所要求的動作未執行：信箱不允許該動作執行
554	Transaction failed	傳送失敗

表(二) DSN 錯誤代碼

注意事項：第一個字元為 4 或 5
4.X.X 代表暫時錯誤，郵件伺服器將稍後再試
5.X.X 代表郵件傳送失敗

類別	代碼	釋義
X.1.X 表示郵件地址(Address)問題	X.1.0	Other address status	其他郵件地址問題
	X.1.1	Bad destination mailbox address	收件地址信箱錯誤
	X.1.2	Bad destination system address	收件地址系統錯誤
	X.1.3	Bad destination mailbox address syntax	收件地址信箱句法錯誤
	X.1.4	Destination mailbox address ambiguous	收件地址信箱不清
	X .1.5	Destination mailbox address valid	收件地址信箱無效
	X.1.6	Mailbox has moved	信箱已移除
	X.1.7	Bad sender's mailbox address syntax	寄件者信箱句法錯誤
	X.1.8	Bad sender's system address	寄件者系統錯誤
X.2.X 表示收件者信箱(Mailbox)問題	X.2.0	Other or undefined mailbox status	其他或未定義的收件者信箱問題
	X.2.1	Mailbox disabled, not accepting messages	信箱無法運作，無法接收信件
	X.2.2	Mailbox full	信箱已滿
	X.2.3	Message length exceeds administrative limit.	郵件長度超出管理者限制
	X.2.4	Mailing list expansion problem	此信箱屬於特定郵件群組，但群組無法開展
X.3.X 表示目的地郵件系統(Mail System)問題	X.3.0	Other or undefined mail system status	其他或未定義的郵件系統問題
	X.3.1	Mail system full	郵件系統儲存空間已滿
	X.3.2	System not accepting network messages	主機無法接收信件，可能暫時關機、維修等
	X.3.3	System not capable of selected features	指定的郵件特徵無法為收件主機所接收
	X.3.4	Message too big for system	郵件大小超出郵件系統限制
	X.3.5	System incorrectly configured	系統設定錯誤，無法接收郵件
X.4.X 表示郵件傳送系統網路與路由(Network and Routing)問題	X.4.0	Other or undefined network or routing status	其他或未定義的網路與路郵設定問題
	X.4.1	No answer from host	主機無回應
	X.4.2	Bad connection	連線錯誤
	X.4.3	Directory server failure	網路系統無法轉送郵件，例如無法連線到DNS伺服器
	X.4.4	Unable to route	郵件系統所需的路由資訊不足，無法決定傳送路由
	X.4.5	Network congestion	網路壅塞
	X.4.6	Routing loop detected	郵件因錯誤的路由設定，多次遶行而無法傳送
	X.4.7	Delivery time expired	郵件滯留主機過久
X.5.X 表示郵件傳送協定問題 (Mail Delivery Protocol)問題，可能是寄件方、收信方或是傳送郵件系統的問題	X.5.0	Other or undefined protocol status	其他或未定義的通訊協定問題
	X.5.1	Invalid command	命令無效
	X.5.2	Syntax error	郵件傳送協定的句法錯誤
	X.5.3	Too many recipients	太多收件者
	X.5.4	Invalid command arguments	命令敘述錯誤
	X.5.5	Wrong protocol version	錯誤的通訊協定版本
X.6.X 表示郵件內容或媒介(Message Content or Media)的問題，收件者與寄件者雙方必需支援同樣的內容類別(Content Type)	X.6.0	Other or undefined media error	其他或未定義的媒介問題
	X.6.1	Media not supported	傳送協定或轉送郵件的系統不支援該媒介
	X.6.2	Conversion required and prohibited	郵件內容在傳送之前必需經過轉換動作，但該動作不被允許
	X.6.3	Conversion required but not supported	郵件內容在轉送之前須經過轉換動作，但無法執行
	X.6.4	Conversion with loss performed	郵件傳送成功，但部份內容因無法轉換而遺失
	X.6.5	Conversion failed	轉換動作失敗
X.7.X 表示安全或郵件監控規則(Security or Policy) 的問題	X.7.0	Other or undefined security status	其他安全或郵件監控規則問題
	X.7.1	Delivery not authorized, message refused	寄件者無授權傳送信件
	X.7.2	Mailing list expansion prohibited	寄件者無授權寄信予該郵件群組
	X.7.3	Security conversion required but not possible	郵件安全協定
	X.7.4	Security features not supported	郵件含有安全特徵如認證措施，但不為傳送協定所接受
	X.7.5	Cryptographic failure	經授權得以認證或解密該郵件的系統無法完成該動作，因所需資訊不完全
	X.7.6	Cryptographic algorithm not supported	經授權得以認證或解密該郵件的系統無法完成該動作，因演算法不支援
	X.7.7	Message integrity failure	經授權得以認證該郵件的系統無法完成該動作，因郵件已損毀