在银行工作这三年
在银行工作这三年
在银行工作也有三年了,现已离职,写本文做个回顾/总结,也让读者们简单了解(避雷)下银行内的生活。
入职
我在 2020 年 2 月,在官网投递了简历并拿到该银行的 offer(某农商行),岗位是软件开发岗。
2020 年 7 月毕业后即入职。
培训
首先是 15 天的培训,地点是在一所学校,当时是暑期,学校里也没其他人。
培训地点:主要是在大礼堂,那一届的校招大概招了千人。
培训内容:主要是几位老师/领导在讲台上讲课,从上午讲到下午(中午有休息),晚上自由活动。
讲的内容:都是业内的一些比较复杂的东西,但对于刚毕业的学生来说,基本上什么都不懂,很难说有多少人学到了东西。
培训期间,大家都是年轻人,比较青涩,而且都没什么任务,大家都比较活泼,很快就认识了一堆非常 nice 的小伙伴并打成一片~
此时,我们尚未经历社会的毒打,都对未来有着美好的期望....
网点生涯
培训结束后,所有人都会分配到一个个银行网点。工作地点都是在某一线城市,可以分为很多个区;而每个区都有大量的网点,因此我们都是先被分配到一个个区,然后再分配到具体的网点。
以防有人不懂,简单说说网点是什么:其实就是平时我们去的银行,只不过我们内部通常叫做网点。
图片来自网络
根据 HR 的说法,所有人都得在网点轮岗。网点内的工作可以简单分为:
- 柜员:就是坐在玻璃窗后面给客户办理业务,例如开户,存取款,转账等等。
- 大堂经理:主要是在大堂内维护秩序,帮帮柜员,给客户做下指引之类的。
- 网负:网点负责人,主要是管理作用,跑客户等。
大部分校招的都得先从柜员做起。其实在之前的培训期间,也有过类似的上机培训,主要是搞懂一笔业务的流程,基本的礼貌用语,基本的业务知识等等。
在网点内的生活,其实是蛮辛苦的,先讲讲作息:
- 工作日:网点一般周六/周日会安排一天开门,所以得轮流排班,然后轮流在工作日里挑一天休息。也就是说没有双休——至少是没有连着休 2 天。
- 早上:网点开门时间是 9 点,但我们得提前半小时多到,准备接车(运钞车),开钱箱,做签到等等工作;
- 中午:没有休息的,都是轮流去吃个饭,吃完后休息一下,就要继续上班。(这里不得不提,在口罩期间,中午得做消毒工作,能休息 2 小时,非常幸福)
- 下午:则是五点后不接新的业务,但是之前的业务得做完,运气不好的话得做到 7,8 点。而且并不是做完就能下班的,还得做清点工作,等运钞车来接箱。有时候运钞车还得等其他网点,要是其他网点做业务到很晚,后面的人也得跟着等.... 一般都是 6 点半后才能下班
工作内容:
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做业务。做一笔业务的大致流程:客户取号后在大厅等待 → 柜员叫号 → 开始办业务 → 完成。每笔业务的处理时间不等,短的话几分钟,长的话几小时。
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每天的业务量不太固定,大部分网点都比较忙,压力很大的。
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(图片来自网络)
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在做业务期间,是不可以中断的,也就是不能离开柜台(上厕所也不行),也不能喝水。一般是做完一笔后才能离开柜台,所以往往一坐就是几小时没动,也没喝水,穿的还是拘束的正装。
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柜员可以说是服务业,了解过服务业的人都知道多累,特别是银行,客户一个不高兴就会投诉,更有甚者辱骂/殴打柜员的,几个小伙伴都遇到过,后面报警了;然后从上到下一堆通报批评、检讨、罚款等等(不管是不是你的问题)。
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职业病:我的不少小伙伴,工作几年后腰开始出现了问题。不少人每年的定期体检结果也是不容乐观。
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除了做业务,还有各种加班:
- 监管任务,督导、培训、会议、活动.....
- 营销任务,如果不达标,就会被各种批评 + 扣绩效,然后还得晚上/周末去参加什么培训(还取名叫爱心培训,呵呵...)
- 在我那一届,居然还有安排跳舞培训的任务,为的是在迎新晚会上跳舞... 你能想像吗,在上了一天劳累的班后,还得去跳舞室练习到很晚(当时的视频我还留着)
工作福利/晋升通道:
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工资的话,只能说中上,破万基本是不可能的,至少比月薪三千多。
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六险二金:国企在这方面是不含糊的,公积金按 12% 的最高比例交,基数也不低。
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过节费:逢年过节会发个几百块,还有一些礼品(粽子,油,大米之类的)
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假期:
- 一年五天年假,请病假/事假扣钱很多,而且会各种卡着不给休。
- 产假的话按国家标准休,这个福利还是有的。
- 普通节假日也是根据国家标准来休,绝不会多;但很多网点节假日也得开门,因此还得排班...
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上升通道:几乎看不到,工资也没有普调。
那么这个柜员得做多久呢?不好说,转岗有不少门槛的(首先得有名额,然后有笔试、面试)。不少人一直当柜员到现在的,也有转去业务部门,放贷岗等(其实这些岗位也好不到哪去)。
其中软件开发岗职位的人,只需要在网点待 3 个月左右。据说很多银行的校招生都要轮岗,而有些银行还要轮岗一年,我都不知道一年后还会不会写代码了...
随着最近几年经济的下行,银行业的工资还降了很多。本来做放贷的薪酬还是不错的,但随着后期坏账率提高,被反向讨薪...
在我们内部有个论坛,在我离职前,每天都有帖子刷屏,都是在骂的 😂
在我那边的柜员中,一年内离职了 30 % 的人,三年内则达到 50%。
此外,最近还看到一个网传的爆料,要让校招生在前台轮岗两年的...
我只能说见怪不怪了,基层这么苦,提桶跑路的人多,我都认为轮岗的目的就是为了减轻基层压力。
科技部
关于网点的部分已经结束,然后来到了科技部。
先说说架构吧,大概是一个树形结构(其他部门也差不多是这样):
- 第一层:一把手,一般叫 x 总,除此之外还有几个副总。
- 第二层:部门里分为一个个小科室,而科室经理就是第二层。
- 第三层:普通员工。
还是先讲讲作息:
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理论情况:上班时间是 8.30,下班时间是 17.30。中午有 2 小时休息。
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实际情况:人少活多,加班是常态。制度上是不鼓励加班,但如果准时下班呢?经理会找你谈话,老总也会找你谈话,然后考核会不好看。
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双休:双休是有的,但是如果有紧急的需求/任务,还是得加班。理论上,加班后可以申报,并且可以调休,实际上嘛...
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假期:跟刚刚讲的差不多
- 一年五天年假,请病假/事假扣钱很多,而且会各种卡着不给休。产假按国家标准休。
- 逢年过节虽然不用排班,但是得轮流安排人员留守广州,每次都得留差不多一半的人(说是预防突发事故,呵呵),提前报名单谁留下,然后审批。每次都搞得鸡飞狗跳的 😒
- 即使是双休/节假日,也不得安息,要求 24 小时 on call,还会抽查,没及时接到电话就各种批评、谈话。
- 我同事请婚假还得被一些小事打电话,没接到一样公开“批斗”....
- 某科室经理是这样说的:经常紧急情况下很多同事手机打不通或没人接的,我觉得可以转行了,后果就像 110 和 119 没人接听一样。
然后是工作内容:
- 主要是负责系统的开发、维护。
- 每个人要负责 2 ~ 3 个系统。虽说是开发岗,但实际上啥事都要做,需求分析,设计,开发,投产,处理客户反馈的问题/投诉。
- 各种流程冗长无比。投产一份需求,得写 10 几份文档,设计文档,开发文档,测试文档,投产文档,应急方案......
- 开发需求,也是很复杂的,很多是老系统(我负责的是十几年前的了),而且还得和其他系统联调,非常麻烦。
- 关于投产:每次需求上线,都是晚上,搞到凌晨是家常便饭了。频率大概是 2 周一次,小伙伴们吐槽说就是大小周... 有时候在想,下班时间的五点半是不是指凌晨的那个五点....❓
- 如果是外包的需求,还得砍价,管理外包,投产完还得自己联系供应商开发票,走报账流程,这个流程也是很长,有任何一步错了就得重头走。
- 有些系统的需求都很多,一个月 10 份 ~ 20 份需求;如果不多,则多安排几个系统给你,有时候还得自己提需求。
- 定期写周报,开周会。
- 考核多:考核体系越来越严格,越来越细化。任何需求、流程都要时效,还很短。然后考核到最后,有效果吗?我不知道,但是普遍降薪是实打实的。
- 在我离职前,开始抓考勤,看监控,在电梯门口抓人。还会有人看监控,玩手机则通报,还要检查手机。
- 各种答题活动,之前有搞过学习强国每日达到 xx 分,不够就通报,还说要纳入考核(后续被举报后就不强制了,乐😅)
- 层层加码,特别是口罩期间,直接让住公司,懂得都懂。
工作待遇/福利/晋升:
- 工资方面:是比较有竞争力的(虽然比不上那些互联网大厂)
- 六险二金:这个也是很给力的,公积金的基数也高,比例也是按最高的。
- 年终:看情况,一开始是几个月工资,后面普遍降薪后就...
- 过节费:同柜员,逢年过节会发过节费和礼品。
- 上升通道:理论上有,普遍说法是至少 5 年后升职。实际情况呢?在我那个科室里,工作超过 5 年的只有经理和副经理 2 个人,其他的都是最近几年招进来的;其他科室的话也好不到哪去。那么之前的人哪去了呢?小编也不知道呢~
还是因为近几年的经济原因,工资也降了很多,事反而变的更多了。在我离职那年,整个部门走了 10% 以上的人,并且有一段时间有人离职的话不再公告....
在那段时间,感觉气氛越来越压抑,人们也变得越来越暴躁,各种撕逼是常有的事。
其他部门
据我所知,不少部门也是挺“卷”的,加班到深夜是常态,也有人离职(当然比科技部少)。
确实也有比较清闲的部门,不过后期随着收益下滑,各种考核制度开始完善,也开始“卷”起来了...
离职
在攒够一定积蓄后,我选择了提桶跑路。
一方面是让自己休整下,另一方面也是打算换个更好的工作。
离职前,经理和老总也谈过话,具体内容我忘了,大致就是好好考虑之类的。
离职后和小伙伴们一起吃了散伙饭,还是很舍不得他们 😭😭😭, 经常想起我的饭搭子。
如果问我离职后不后悔,那唯一后悔的就是离职早了,还是急了点,应该等等小伙伴们。
离职后的生活还是挺爽的,真的是自由。开始钻研起了计算机基础,然后还复习了一遍英语的基础,准备考雅思,还继续坚持健身,开始自己做饭,看电影/电视剧,追番.....
如果能一直这样下去就好了,这也是我一直在为之努力的方向。
共勉!
小八卦
后续听说行长落马了.... 此外有同在银行业的小伙伴跟我互动,ta 之前的行长也是被抓了🤣
(为了老东家的面子,还是打码了,见谅)
最后
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