看淘宝是怎样虐待上帝

山寨了个标题，但内容不是山寨的。

我有一个朋友在淘宝定了一张演唱会，约定开场前在现场交票，结果朋友做长途车千辛万苦到了现场，以为可以顺顺利利，谁知道，最终卖家发话说：“没有票了，搞不到，你自己想办法吧。”。朋友这时候有多么无助，想必大家都能感受得到，人生地不熟，离开场还有不到半个小时了，如何去想办法？

这真是恶劣的卖家，但是难道淘宝就没有责任啦？

接下来，朋友在现场买到票（原来官方也会设售票点在现场，记得带钱哦），在面对突发事件的慌乱和自责的痛苦的双重煎熬下，终于还是能进到会场，这也算是不幸中的大幸。

看完演唱会后，朋友就想投诉这个卖家。

接下来就是本篇的重点所在。

在淘宝发起投诉。

电话响了……

“你要是不撤销投诉，我就找人搞你，你是xxx店工作的吧……“

这个时候，朋友才知道，自己是毫无胜算的，一个在明，一个在暗，虽然不确定对方有没有能耐去搞你，但是能担保这种几率等于零么？况且：”为什么要为了没有实际好处的事情去冒这种风险？“。所以，最终我还是建议朋友撤诉了。

淘宝的整个交易机制注定了这种结果。

淘宝的问题在于以下几点：

第一个是暴露了买家的隐私。当你在淘宝拍下商品，哪怕根本还没有付款，对方也知道你的姓名，地址，电话号码等非常私密的信息。

第二个：不能匿名举报，现实中，谁都知道很少人敢于实名举报，但是淘宝却认为他的”上帝“都是无畏的英雄。

第三个：淘宝扮演的角色是劝阻买家息事宁人的，而不是主动为买家伸张正义的，从哪里可以看出，淘宝在调停中的第一句话就是”和气生财“，而不是认真去思考为什么买家会去投诉，问题的根本在哪里，这就导致同类的事情一而再，再而三的发生。

第四个：淘宝没有尽到平台管理者的责任。我事后想了想，这种交易本身就存在极大的风险，买家根本没有多大的保障，而淘宝却允许了这种存在极大风险的交易行为存在，没有制定任何制约条件去保障双方的合法利益，是很不可思议的。

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在淘宝，你能看到几乎每一个卖家都是完美的，他们的满意度都是无限接近100%，这在如此高风险的交易方式中，是很不可思议的数据。这种不可思议的数据是怎样来的，相信各位看过这篇案例都能明白。