测试管理流程制度

测试管理制度

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1编写目的

本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的实施和控制，明确软件工程各阶段测试团队应参与和完成的工作。并且对于测试团队中关于测试组架构、职能及成员职责进行必要的说明。通过建立规范的测试流程、测试团队组织架构，同时明确测试小组任务、目标和各小组成员的具体职责，对部门测试工作的正常开展起到规范的指导作用。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。

2测试团队构成

2.1组织结构

每个组都包含测试组长及测试工程师2种类型，人员配备视项目大小情况来确定。

2.2测试组职能

软件测试是软件开发过程中的重要组成部分，测试团队主要肩负着如下责任：在项目的前期、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。针对测试需求进行相关测试技术的研究。编写合理的测试计划并与项目整体计划有机地整合在一起。编写高效、覆盖率高的测试用例。认真仔细地实施测试工作并提交测试报告供项目组参考。进行缺陷跟踪与分析。对测试整个过程进行总结完善和优化测试流程提高和改进测试方法和技术。

2.3职责划分

角色名称	相关主要责任
质量部经理	指定测试组长组建测试组分配测试任务并检查测试进度。
	同其他部门协调提供测试组所需的内、外部资源。
	了解项目进度对测试组的工作进行指导、监督。
	组织测试组进行同行评审会议。
测试组长	全权负责所分配的测试任务。
	指定测试设计工程师、测试实施工程师。
	给小组内成员分配指定任务。
	协调测试组内部相关工作对组内成员进行工作上的指导、监督。
	代表测试组与其他角色组进行沟通。
	参与测试计划制定辅助编写所负责部分测试用例。
	实施测试用例执行测试提交当日测试记录。
	准备并收集同行评审资料。
	编写产品项目总结性测试报告。

测试工程师测试工程师测试工程师	设计测试计划（可以由测试组长兼任）
	划分模块分解任务完成测试用例概要设计。（测试组长参与及辅助该部分工作）
	审核组内其他成员设计的测试用例。
	实施测试用例执行测试。
	提交当日测试记录。
	编写阶段性测试报告。
	参与测试计划的制定辅助编写所负责部分测试用例。
	实施测试用例执行测试
	提交当日测试记录。
	检查缺陷处理结果。

测试经理可兼任测试组长或组员，原则上测试主管只负责单一项目，如果因某个项目的需要测试人手，可从别的组中分派测试人员到所需的组。程及规范

3.1测试流程图

3.1.1 完整测试流程

3.2计划与设计阶段

3.2.1 立项会议

由产品召开立项会议，并对项目进行可行性分析，指定项目经理及项目测试组长。

过程要点	详细说明
输入条件	项目立项报告
工作内容	项目产品可行性分析
	由项目经理确定
	根据项目信息，由测试经理确定测试组长
退出标准	测试组长确定
责任人	测试经理（测试组长）

3.2.2 需求评审

过程要点	详细说明
输入条件	需求说明书
工作内容	测试团队成员对需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑义的地方提出问题相关人员解答并确认
退出标准	所有人员对需求无异议
参与人员	产品经理、开发人员、设计人员、测试人员、运营人员
责任人	产品经理

1需求定义完成后，应该在召开评审会议前，可将需求发送给测试人员，让测试人员理解和熟悉需求。

2需求评审时，测试部经理需要指定测试组长、测试设计、配置管理人员参与需求评审和讨论。

3.2.3测试设计阶段

3.2.3.1 设计测试计划

需求分析文档和项目开发计划文档完成后，测试组需要编写测试计划文档、制定测试策略及预估测试过程中的风险，并设计出合理的规避风险策略，为后续测试工作提供直接指导。

过程要点	详细说明
输入条件	需求说明书、项目开发计划
工作内容	根据项目的需求文档、设计文档，按照测试计划文档模板编写测试计划。测试计划中应该至少包括以下关键内容：依据项目背景及要求确定测试环境测试需求——需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级测试策略——确定项目的测试计划内容，整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法，同时做好测试进度安排及人员调整测试资源——本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术等资源测试组角色——明确测试组内各个成员的角色和相关责任可交付工件——在测试组的工作中必须向项目组提交的产物包括测试计划、测试报告等风险管理——列举出测试工作所可能出现的风险产品性能指标：测试计划编写完毕后，必须提交给项目组全体成员，并由项目组组中各个角色组联合评审
退出标准	测试计划由项目组评审并通过在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后评估一下测试计划的质量
责任人	测试组长

3.2.3.2 设计测试用例

在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对项目的测试需求编写测试用例，在实际的测试中测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中具体的任务和责任人如下

过程要点	详细说明
输入条件	测试需求明确，测试计划，需求文档，详细设计，概要设计，开发计划
工作内容	根据测试计划、详细设计书设计测试用例，设计参考原则等价类划分边界值分析错误推测场景分析法等业务知识及相关流程
退出标准	测试用例需要覆盖所有的测试需求测试用例集需进行评审并通过项目进行过程中适时的根据需求变更来对测试用例进行维护
责任人	测试组成员

3.2.4设计内容评审

测试计划及测试用例的设计工作完成后，需通知项目组相关成员召开评审会议。在这之前需要将待评审的内容发给相关人员熟悉和理解。

过程要点	详细说明
输入条件	测试计划、测试用例集完成
工作内容	1、评审测试计划内容的正确性及合理性 1)测试环境、测试资源 2)测试需求范围各个测试需求的优先级 3)测试策略及风险管理等 2、评审测试用例集 1)测试用例优先级 2)测试用例集基于需求的覆盖程度
退出标准	测试计划及测试用例集评审通过
责任人	同行测试组项目经理

3.3实施测试阶段

3.3.1 测试交接

过程要点	详细说明
输入条件	测试设计内容评审完毕，开发团队编码工作完成并已完成内部测试
工作内容	1)开发组填写测试申请单向测试组提交测试内容 2 )测试小组检查提交部件的完整性和可测性检查送测的软件是否完整能否进行测试检查单元测试是否通过能够开始下一阶段测试工作 3) 开发人员提交下一阶段单元测试预计BUG数量
退出标准	提交部件经测试组检验通过
责任人	项目经理、测试组长、测试经理

3.3.2 执行测试

3.3.2.1 执行测试

实施测试用例将花费测试组大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基础上。

过程要点	详细描述
输入条件	测试组长于前一工作日定出当日的测试计划，确定可用的测试用例。
工作内容	1)测试工程师根据测试计划中分配给自己的测试任务和提供的测试用例执行相应的测试用例。 2)记录执行用例的结果并提交当日测试纪录。 3)提交缺陷。
退出标准	测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。
责任人	测试组成员

3.3.2.2 提交阶段性报告

在约定的测试周期完成之后，测试组长需要总结此次测试的结果，并编写阶段性测试报告。

过程要点	详细描述
输入条件	测试组完成了预定周期的测试任务
工作内容	测试组长根据此轮测试的结果编写阶段性测试报告参考测试阶段性报告模板主要应包含以下内容测试报告的版本
工作内容	测试的人员和时间测试所覆盖的缺陷——测试组在这轮测试中所有处理的缺陷，报告测试组长处理的缺陷和验证的缺陷。不仅要写出覆盖缺陷的总数还要写明这些缺陷的去向测试新发现的缺陷数量上一版本活动缺陷的数量经过此轮测试所有活动缺陷的数量及其状态分类测试评估——写明在这一版本中哪些功能被实现了哪些还没有实现这里只需写明和上一版本不同之处即可急待解决的问题——写明当前项目组中面临的最优先的问题，可以重复提出
退出标准	在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的测试报告发给全项目组
责任人	测试组长

3.3.3 回归测试

在每轮测试结束之后，由测试组重新部署修改后的最新版本并进行回归测试。

过程要点	详细描述
输入条件	在每轮测试中按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报告中全部的活动缺陷都被解决
工作内容	1)测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对产品进行回归测试回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部测试用例但不能 2)超出原先预定的测试用例的范围 3)记录用例实施结果提交回归测试记录
退出标准	1)回归测试所运行的用例全部通过 2)缺陷经过验证 3)所有缺陷都被指明处理方式
责任人	测试工程师

3.3.4 同行审查

过程要点	详细描述
输入条件	回归测试结束所有缺陷都被关闭
工作内容	1、对测试组所测试项目或产品的测试开展审查工作基本原则: 1没有依据所设计测试用例，进行自由测试。 2)测试时间保持在3个正常工作日以内。 3)如发现严重缺陷，则一轮测试结束后，更新版本后再执行回归测试。
工作内容	2、提交当日测试纪录。 3、3、编写同行审查总结报告
退出标准	同行审查没有新的缺陷或没有严重缺陷产生
责任人	同行测试组

3.4总结阶段

测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结工作。

3.4.1测试总结报告

在回归测试结束之后测试组长将要编写测试总结报告对测试进行总结，并且提交给全体项目组为产品的后续工作提供重要的信息支持。

过程要点	详细描述
输入条件	测试组完成了所有的测试实施工作，同行审查结束。
工作内容	测试组长根据测试的结果，按照测试总结报告的文档模板编写测试报告（参考测试总结报告模板）测试报告必须包含以下重要内容测试资源概述——分配了多少多少人、测试进行了多长时间。测试结果摘要——分别描述各个测试需求的测试结果，产品实现了哪些功能点，哪些还没有实现缺陷分析——按照缺陷的属性分类进行分析测试需求覆盖率——原先列举的测试需求的测试覆盖率，可能一部分测试需求因为资源和优先级的因素没有进行测试那么在这里要进行说明测试评估——从总体对项目质量进行评估测试组建议——从测试组的角度为项目组提出工作建议
退出标准	测试组长完成了符合标准的测试报告，并发送给全项目组。
责任人	测试组长

3.4.2测试验收

测试验收工作是在以上工作全部结束后，对测试的过程效果进行验收，通过后可宣布测试结束。

过程要点	详细描述
输入条件	测试终结报告需求文档
工作内容	验收组成员对本次测试进行验收验，收内容包括测试效果验收——测试是否达到预期目的测试文档验收——测试过程文档是否齐全可信，符合标准测试评估——从总体对测试的质量进行评估测试建议——对本次测试工作指出不足，提出需要在以后工作中改进的地方宣布测试结束——测试验收组成员签字宣布本次测试结束
退出标准	测试验收通过，测试验收会议记录整理完毕
参与人员	验收组成员、产品经理、测试组长、测试经理
责任人	产品项目经理

3.4.3测试归档

测试归档是在测试验收结束宣布测试有效，结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归类存档。

过程要点	详细描述
输入条件	测试验收通过
工作内容	归类存档测试过程中涉及到的文档主要包括以下文档 1)测试计划 2)测试用例 3)阶段性测试报告 4)测试总结报告 5)测试验收会议记录
退出标准	全部文档归类完毕，版本号封存
责任人	测试组长

3.4.4测试工作总结

测试总结工作是在以上的工作全部结束以后，它的目的是评估本次测试工作总结经验，促进测试流程及规范的改进和提高，同时也提醒全体测试组成员在以后的工作中需注意的问题。

过程要点	详细描述
输入条件	项目验收工作完成。
工作内容	由测试组长召开项目测试工作总结会议会议内容主测试组长对项目期间的整个测试组的工作情况进行总结，指出测试工作中存在的问题同时也对工作中表现好的地方给与肯定。具体包括整个测试情况、流程实施、人员安排、测试方法等参与本次项目测试工作的所有成员个人体会和建议。讨论测试工作中出现的问题寻求更好的解决办法。
退出标准	所提问题已得到较好的解决方式
参与人员	测试所有成员
责任人	测试组长

3.5 BUG跟踪表

测试验收结束后跟踪产品在试运行阶段暴露出来的新缺陷以及已提交的缺陷是否再次发生。

过程要点	详细描述
输入条件	测试组完成了所有的测试实施工作测试验收通过产品试运行、运行。
工作内容	已发现缺陷是否再次发生是否有新一轮测试中未发现的缺陷是否有新一轮测试中已发现但未修改的缺陷说明： A类新发现的缺陷 B类已发现的缺陷 C类已发现未修改的缺陷
退出标准	缺陷跟踪报告
责任人	产品经理、项目经理

4发布标准

软件产品发布须符合以下标准。

A类错误	B类错误	C类错误	D类错误	E类建议
无	无	≤2%	≤4%	暂不作要求

以上比例为错误占总测试模块比例，可根据实际情况确定发布标准，测试不合格不允许发布。

5争议处理

如开发团队对测试结论有争议不能通过协商解决的，由验收组成员会议协调解决。测试团队和开发团队应无条件服从仲裁结果。

6标准文档

《测试计划》
《测试用例》
《测试申请单》
《测试报告》
《阶段性测试报告》
《测试总结报告》
《测试验收会议记录》
《BUG跟踪报告》

posted on 2018-03-13 21:06 新美好时代阅读(1612) 评论(1) 编辑收藏举报