医院就诊流程解析

1、在医院就诊，首先要办一张就诊卡。就诊卡可以是医院办卡处发的卡（一般是免费）；也可以是银行卡兼就诊卡，即在银行开通医院就诊，银行会把患者信息和卡号发给医院信息系统。就诊卡就是提供个卡号，不管是到医院挂号、就诊、缴费、拿药、做检验检查等，只要拿患者的卡一刷，卡号会被自动填入界面并执行查询，挂号员就能在电脑上看到患者信息，然后为其挂号；医生一刷卡看到患者信息，就能查看患者的电子病历，为其下诊断、开医嘱；收费员一刷卡能看到患者信息，以及应缴费信息；药房在医生开医嘱后就立即准备药品，然后患者缴费后到药房，刷卡拿药；检验科、病理科、放射科均是刷卡。刷卡很方便，省去了问患者姓名并在系统里查询的环节。

2、在医院就诊，会不可避免收到打印的票据，要理解各种票据的作用，毕竟对医院离无纸化办公还有很长路要走。建卡，需要填写患者信息单，并找建卡员录入信息，然后收到就诊卡，这里没有任何票据，也可以在自助机上建卡，只需要二代身份证即可，自助机会读取身份证信息并录入绑定就诊卡，并吐出就诊卡。挂号有很多渠道，包括 114 电话挂号、微信挂号、网上挂号，但窗口挂号永远是有人的，挂号成功后，一般都要有个挂号单才能去就诊，挂号单上有患者信息、医生信息、就诊序号，但微信挂号是不需要打印挂号单的，只需要把手机拿给医生看即可，挂号单其实只是起到让患者排队就诊的作用。医生对患者下了诊断、开了医嘱后，需要打印电子病历，如果有药物医嘱，还要打印处方，这里打印的病历只是给患者看的，后续的检查和拿药是用不到的，处方需要到收费处盖章，然后拿着处方和就诊卡到药房拿药。收费室，一刷就诊卡，就会看到患者应缴费信息，收完费，打印发票和导诊单，并给处方盖章，发票患者自己留着自行处理，导诊单是让患者拿着到检验科、病理科、放射科、超声科做检验检查用，处方盖了章就可以去药房拿药。各检验检查科室会根据导诊单安排患者做相应检验检查。有些检验科因为采血窗口人太多，就使用了排队叫号系统，患者拿着导诊单到检验科后，还需要在排号自助机上刷卡领排号的单子，然后等待采血，轮到自己时就把导诊单（即检验条码单）交给采血人员，采血人员会撕掉上联贴在患者血液标本小瓶上，下联患者自己拿着按指定时间到自助机上刷二维码或者刷就诊卡取检验结果报告单。

3、关于挂号，很多患者搞不清楚规则，老觉得号难挂。号当然难挂，一流的医疗资源就那么些儿，大家伙儿全挤过来就诊，号抢的厉害，能不难挂吗？这个问题是永远都会存在的，医生永远都是稀缺资源。但弄清楚一些挂号的规则，就不会浪费精力了。首先要知道，挂号分为当天挂号和预约挂号，这是两个池子，也就是说，如果预约挂号挂不到，还可以在就诊当天去挂，还是有希望挂到号，当天挂号和预约挂号的比例对于不同的科室是不一样的，有些科室这个比例是 1:1，有些科室 3:1，等等。有些患者经常很生气的问放号时间，总觉得这个放号时间有什么不可告人的秘密，不然为什么总挂不到号，这个其实还是医疗资源紧张的问题，放号时间其实在很多医院都是公开的，只是没有在医院门口挂大幅海报而已。譬如四川大学华西第二医院，当天挂号的放号时间为 7:30，当天挂号可以通过窗口、自助机和微信挂号，窗口排队效率最低，自助机稍快，毕竟医院有多个自助机，但如果号源有很多人抢，窗口和自助机前就会有人彻夜排队，只为第二天早上 7:30 能挂个当天号，这当中不乏黄牛，微信挂号是效率最高的挂号方式，不用排队，人人都可以在第一时间抢号，快慢只在毫秒间，完全秒杀窗口和自助机，而且还不用排队，在家里沙发上就能完成。预约挂号，全天都可以挂 14 天之内的号，每天早上 7:15 放第 14 天的号，对于一些宽松的医疗资源，随时预约 14 5天内的都没问题，但对于一些紧俏的医疗资源，就要记住 7:15 这个时间，早上 7:15 通过微信挂第 14 天的号，运气好的话就能抢到。微信挂号在 23:30-次日 00:30  因为系统维护停止服务，其它时间都可以使用。