一些软件使用遇到的问题或感想
一 前言:
记录一些软件使用遇到的问题或感想
二 正文
1
某电商小程序,遇到问题找客服沟通,当时人在地铁上,向客服发送我的请求后,很久没有回应,后来显示网络问题相关的提示,再过一会,仍在地铁,可能网络好了一些,要我对此次客服服务进行评价,当时很奇怪,都未看见客服对我要求的回应,怎么就完成服务了?,后来未评价就退出了和客服的沟通页面
离开地铁到了地面,重新联系客服,竟然又是刚才那位客服(根据使用经验,每次分配的客服不是固定的),然后自动显示了刚才在地铁和客服的对话内容并要我评价,在评价那一行内容之前,显示出了之前客服对我要求的回应内容。之前是没有显示客服回应内容的(之前只有评价和我的要求)
这次体验,说明了网络环境对软件尤其是实时对话软件的影响
2
某银行信用卡app,忘记了交易密码,重置密码有两个选项
- 人脸识别
- 验证银行卡卡号
现在我个人不太想使用人脸,可能一些新闻引发了我的担忧,人脸作为一种密码形式,我不知道他们是否会如何处理并妥善保存我的人脸数据
人脸数据一旦泄露或被不法利用,用户使用的各个软件都有被盗用的风险,甚至远超软件范围。现实世界中,用人脸可做很多事情
还有一个疑问,现在各个软件,各个公司,在提供服务时,都热衷使用人脸识别,这真的是必要的吗?甚至有时要使用某个服务时,人脸识别是唯一可选择的选项
验证银行卡卡号,会要求你输入银行卡卡号和银行卡背后的安全码
从现实角度讲, 有多少人会记得自己的银行卡号和安全码,有多少人此时银行卡就在身边
所以,我举得银行卡这个功能一点也不方便,我甚至怀疑银行是故意的,好让用户先择人脸识别
3 某地铁公交出行app
经常一打开就是提示更新,而且把同意更新放在右边的位置且高亮显示
用户很容易就点同意更新,然后一堆人堵在地铁闸机或者公交前门更新
嗯,这就是效果