请大家帮忙。我妻子在上海铁路局上海客运段的动车上被漏水摔伤骨折,但客运段的赔偿负责人说他们只肯赔付医疗费,其它不行(恳请博客园让我在首页放几天)
大家好,在请求大家帮助之前,我先介绍一下事情经过
事情经过
在 2010 年 10 月 3 号,我妻子乘坐上海南到金华西的 D5689 次动车准备参加在浙江永康举行的同学会。当时随行的有我妻子的父亲和她的一个表妹。
因为是站票,所以上车以后一直站在四号车厢和五号车厢的过道的空位置上。当时四号车厢和五号车厢之间的打水的地方的地上放了好几桶桶装饮用水,地上一直都有一大摊水,而且不停的有水流出来,没有人清理过,导致水迹带进了四号车厢的地上。
大概在列车开出一个小时左右,差不多是九点,妻子就在走过四号车厢有水的地方时,右脚下面打了个滑,右脚直接往前滑,顿时身体往后倾,人往右侧斜着摔了下去,“咣”的一声左腿膝盖直接着地,声音很响,直接斜躺在地上爬不起来。当时车厢的人都往我这边看。在妻子表妹的帮助下才被拉起,并被搀扶到四五号车厢过道比较空的地方站着。
直接接触证人 1
后来过来一个旅客,他很热心的帮妻子看了一下,并安慰说不会有问题。
列车长、列车服务员
与此同时,妻子的膝盖开始越来越肿,也越来越僵硬。同时妻子的父亲在四号车厢找到一个空位置。然后来叫她们过去坐,她们才到四号车厢坐了下来。由于膝盖越来越肿,她们问车上服务员有没有药或者急救措施。不一会,服务员就叫来了本次列车的列车长(工号 093)。列车长询问了一下大致的情况后,在妻子的要求下列车长询问了服务员车上有没有此类药,结果车厢上没有配备相关的药。
杭州站证据
随后列车长给相关的部门打了个电话,让杭州站的相关人员在到杭州后给送点药。
直接接触证人 2(东方国际医院女医生)、其他服务员证人
之后在列车上的全程都是由列车长陪在身边的。之后又在列车上进行广播询医。来了一个女医生建议用冰袋敷,列车上的服务员就找来了干冰,妻子就一直敷在膝盖上。随后列车长又让她们到列车员专用休息室。
承认事件起因是积水和桶装水漏水
到了休息室之后,列车长开始追究事件的责任。她叫来了列车上的清洁员,询问了过道上地面有水的情况。当时保洁员承认了过道上有水的情况并解释了积水的原因。因为桶装水的桶破漏,桶里的水一直往外漏,她们已经拖过几次,当时还是一直往外漏。
列车长记录下了女医生联系方式
之后膝盖还是肿的,列车长又播了一次广播询医,来的还是刚才那个女医生,她看了后还是之前的结论,看诊完了,列车长记录了一下女医生的联系方式,那女医生是东方国际医院的。
杭州站证据 2
到了杭州站之后,列车长下车拿了一瓶薄荷油上来,然后就一直帮我擦薄荷油,一直帮我揉。之后从医生那里了解到,骨折是最忌讳揉的。
直接接触证人 3(男医生)
后来妻子的膝盖部分不断的越来越肿,列车长又播了一次广播询医,这回来的是一个新华医院的男医生。他看了一下,建议用热水敷。然后列车上的服务员给我准备了热水袋一直敷。
金华站证据
列车快到金华站的时候,列车长帮妻子联系了出站的轮椅还给了妻子一双拖鞋。大概是十点四十左右,列车到了金华站,在妻子家人的搀扶下妻子下了列车,金华站的服务人员已经备好了一辆轮椅在车门口等候。然后妻子就坐上了轮椅,列车长跟金华站的服务人员交待了几句后,就把妻子推出了站,一路走的都是无障碍通道。
医院判断膝盖髌骨骨折并且膝盖韧带断裂
由于从未意识到摔跤竟会骨折,所以直到出了金华站,家人用私家车将妻子送到永康,在永康遇到在骨科当医生的同学,同学说很有可能是骨折,这才将妻子送到医院,并确诊为膝盖髌骨骨折并且膝盖韧带断裂。
赔偿谈判
事后,我们找到上海铁路局上海客运段要求赔偿,对方处理的人是一个名叫张金虎的上海中年人,年龄是 50 多岁,此人一口咬定事情经过不愿谈(怕将来对他们不利),但是作为接待性质愿意赔偿,而且只赔偿医疗费,其它免谈,除非我们去告他们,让法院来判。
作为受害者,因为妻子要动 2 次手术,一次是骨折手术,另一次是 1 年之后取出膝盖钢钉的手术,因此我们要求赔偿医疗费、误工费、住院护理费、营养费和精神损害费,我们不要求多,只要实际损失多少就赔付多少,但是对方态度蛮横不愿意。
请求大家帮助的内容
- 有没有乘坐同一班次的乘客,目睹事情部分或者全部经过,愿意做证的?
- 有没有遇到过类似问题处理经验的?
- 有没有知道如何找到那些目击证人的?特别是几个医生。