沟通与人际交往/卡内基

沟通与人际交往

不批评不责备不抱怨

• 相比于批评或者职责别人，这对应该矫正的实际情况一点也没有助益。比如提醒工人带上安全帽，相比于严厉批评和强烈建议，可以更改为是否是因为帽子戴起来不舒服，或者是尺寸不合适，然后用愉快的语气来提醒他们戴帽子的重要性，告诉他们在工作的时候最好戴上。

• 批评就是家鸽，总是飞回家里。我们想要指责或者想要纠正的对象他们总会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。

• 你反复劝告的事情因为别人没有听从你的意见而导致事情发生了，你在发生这件事情之后应该做的并不是去表示自己的极端不满，比如说你要是听我的就不会这样了。但是我们应该想如果自己在这种情况下，是不是也会和他一样做出同样的选择。现在木已成舟，我们还去再说这件事，除了让我们一时觉得痛快之外，没有别的用处，被批判的人反而会为自己辩护，转过头来攻击自己，这样会使大家都不痛快。

• 我们要尽量的去了解别人，而不是用谩骂的方式。了解就是宽恕。

给与真诚的赞赏与感谢

• 天底下只有一件事情可以让这个人去做所有的事情，就是给他想要的东西。
• 谄媚逢迎就像假钞一样，如果你拿来用，总有一天会惹麻烦的。
• 不要吝啬自己的赞美，在日常生活中如果看到好看的装饰不妨告诉他们你做的有多好，当遇到疲累的店员耐心的给你服务的时候，也别忘了称赞他们。
• 人只活一次，所以，任何能够贡献出来的好与善让我现在就去做，不要迟疑，不要怠慢。真诚慷慨的赞扬他人。

引发他人心中的渴望

• 如果你一直劝告自己的孩子不要这样不要那样，不如让他们自己去调制那些观念。比如一个小女孩不喜欢吃早餐，但是她喜欢模仿大人，不如让这个小女孩自己去调制麦片，这完全不用哄骗，而是因为她自己“深具重要性”，她在自我调制的过程中，找到了自我表现的途径。
• 自我表现是人类天性中最主要的需求。当我们想出来一个好的主意的时候，别让他们以为那是我们的专利，不妨让他们自己去调制那些观念，他们会以为那是他们 自己的主意。