软件工程网络15个人作业3——案例分析（201521123044吴敏烽）

博客要求：

第一部分：调研， 评测

1. 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

• 软件：集大通app
  
  
  
  

• 第一次体验感受：觉得挺不错的，能查阅课程表，还能查成绩（因为教务处只允许校园网访问，外网访问不了），设有朋友圈，像刷微博一样，看看一些学校有趣的事情。

2. 按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

• bug1:
  关于播报课程表，查看下图发现，没有每天都通知，第二次通知距离第一次都9天了，这就是做得不够好的地方，这就是此软件缺陷。播报时间是上课前一天的20:21，我觉得应该是在这个时段，软件必须运行才会收到通知，所以才会隔这么长的时间。
  

• bug2：
  有时候点击->消息->任意标记红色的栏目，就会出现unkonw app的提示，然后进不了栏目，需要重启软件才可以使用。
  

• bug3：
  新增校园卡充值，在跳转到支付宝付款界面会缓冲很久，最后提示“无法检测当前环境中集成支付SDK”，不能完成支付。
  
  
  

3. 相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

提示: 采访提要介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）

• 对象：舍友林同学
• 背景：网络工程专业的一名帅小伙
• 需求：查看课程的时间和地点安排，查看期末成绩等等，比较痛苦的是有时候查看课程表的时候回一直停在刷新界面，一直跳不出来，不停的刷新也不好使。他比较容易满足，有什么就用什么，没有什么需求。
• 让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）
• 照骗：
  

描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

• 使用过程：打开集大通app，输入账号和密码，进入界面能看到，下面一排有新闻、朋友圈、课余生活、消息、我的。点击我的能看到课程表、背包、应用中心。课程表没什么好说的，就是当学期的课程，背包就是放了一些玫瑰啊，礼品盒（lin：哈哈，可以偷偷地送花给女同学），应用中心的功能就多了，各种与校园相关的内容。
• 数据量：可以解决在校学生日常的大多需求
  • 界面：
    • 优点：界面简洁、直观，用起来很方便。
    • 缺点：虽然好用，但是不太吸引人，如果不是可以查阅一些学校相关的东西，平常是不会打开它的，可以考虑在界面有炫酷、清新等风格，这样体验起来给人的直观感受会好很多。
  • 功能：
    • 优点：学生在校日常需要的大部分功能都可以实现，上手简单，用起来方便。
    • 缺点：功能的稳定性不够，如上述所说的“unknow app”这类问题
• 准确度：准确度大体上说是不错的，比如：成绩；但是课程表的准确度不够，针对的是班级的，没有细节到个人，比如：选修课班级的同学有不同情况，课程安排自然也是不同的，但是app显示的班级的。

用户对产品有什么改进意见？

• 对于上面提到的准确性李聚德问题，希望能得到进一步改进！

4. 请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

好，不错。对于集大的学生，这是一个不错的app，可以解决学生在校需要的基本要求。（查课程表、成绩等等）

第二部分：分析

1. 使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

半年吧

2. 不要写成一个罗列功能的流水单子！ 而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX 有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

UX（user experience）译为用户体验，要说这个app同学用得最多的就是查成绩、查课表、充网费了。
评价一下细节：

• 优点：设定了学号为账号，具有唯一性，以及上文提到多次的功能适用于日常的基本需求。
• 缺点：细节做得不够好，比如上文提到的，课程表只针对班级，没有细化到个人。

3. 你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

可能性：

• 对用户需求掌握不好
• 其他：因为软件的缺陷有些时候测试不能方方面面都能考虑到，反而在投入使用后，由于不同的用户有不同的需求，这样各种问题就有可能发生。

4. 团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来， 也许就能得到团队的亲自解答了！

团队的细节测试可能有点小问题。

5. 从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

上面提到的，软件的细节性，比如：课程表希望改进为针对个人，而且根据实时更新，因为有些同学开学后有可能会再选课，退课等情况。软件的稳定性，app运行不稳定，出现课程表跳不出，点击相关栏目实现不了，出现“unknown app”等问题。

第三部分：建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1. 这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

因为app面对的是集大学生， 那么针对app在学生群体做一个市场调查，方便了解用户使用过程中出现的bug，对于希望新增功能。通过调查，才能贴切的去知道怎么让app生命力更长，更强大。

2. 目前市场上有什么样的产品了？

超级课程表、微信、QQ、微博

3. 作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

• 核心用户群：集美大学学生群体
• 学历：本科在校生（不知道研究生之类的能否使用）
• 专业：学校全部专业
• 需求：查成绩、查课表、晒（逛）朋友圈、充值网费等等

4. 功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析

我想设计一个学习资源功能，针对学校的所有课程，提供教师的教学资源、优秀学生的学习的资料以及经验等

• N (Need 需求)
  让学生在平常学习的时候，能够使用这些资料辅助学习，还可以看看学霸的经验；期末复习的时候不单拥有书，还有这些材料，降低同学的挂科率。
• A (Approach 做法)
  与教务处沟通，获得他们的支持，积极在线下联系老师和同学，分享他们的资源和经验。
• B (Benefit 好处)
  好处就是给同学提供一个不错的学习资源，方便学习。
• C (Competitors 竞争)
  站在学生角度去考虑需求，我相信它是可以长久存活的。
• Delivery（交付）
  放在集大通app的学习服务中。
  大家可以看看有关 First Mover Advantage (FMA), Second Mover Advantage (SMA) 的描述。
  参考自：（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

5. 如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

开发：3个，测试：2个，美工：1个。

6. 描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

周次	任务分配
1	市场调研、问卷调查
2	需求分析
3~10	开发
11~12	美工
13~16	软件测试
16	软件公布