2009年12月28日
满意度调查方法思考
摘要： 设计满意度调查的思路（以培训机构对学员进行满意度调查为例）： 1.确定调查对象和调查方式，调查周期。明确调查的总体流程。 调查对象：学员，用人机构。 调查周期：一期培训分两次调查，培训进行三分之一处进行一次，培训三分之二处进行一次，最后一次。 第一次是早期预防，很多问题在初期初露端倪，那么通过这次调查予以消除。 第二次是对第一次的反馈内容的改进情况进行确认。调查结果应该比第一次要好。如果呈... 阅读全文
posted @ 2009-12-28 16:26 溪水云天 阅读(1002) 评论(0) 推荐(0) 编辑