Masterpiece

摘要： CRM（Customer Relationship Management）顾名思义就是以客户为中心的信息管理系统，在AMT的教材中将CRM的功能归纳成三个方面： 1.销售、客服、营销三部分业务流程的信息化。 2.与客户进行沟通所需要的email,电话，传真，网络的集成和自动化处理。 3.对1和2所积累的信息进行重组使其符合商务智能的数据结构，然后进行客户分析、... 阅读全文

摘要： 在TOC中提到了通过以下途径来使企业赚取更高的利润 1.提高产销率（Thoughput）T 2.降低库存（Inventory）I 3.减少运行费用（Operating Expense）OE 值得说一点的就是通过降低库存从而降低运行费用的手段确实可以提高利润，但是却是有限的，日本已经将库存做到了很低但利润还有很大的提升空间也许就在这个道理。 ... 阅读全文

摘要： 有的时候我们有很多理论是用来统计，比如投资回报率、净利润等，而实际上这种方式我们只能在事后才能感受到其效果，这就好象是：开车的时候把挡风玻璃堵上，而通过后视镜中的景象指导下开车：） 阅读全文

摘要： 最近比较忙所以也没怎么上来写Blog，不知道大家对企业信息化这个专题还是否兴趣盎然，对CIO Hatcher这个团队还激情依旧，呵呵，不扯了，接着上次有人说做企业信息化的知识结构要求很高，所以我想把高级企业信息化管理师的教材目录给大家看一下，心里也好有个底，制定一个学习的roadmap,如下： 目录 第一篇基础知识 第一章 职业道德1 第二章... 阅读全文