Masterpiece

摘要： 企业运作管理中质量管理是一个很重要的过程，就象在软件开发过程中保证质量所花费的成本一样，质量管理的成本也是企业运作中很大的一块。 在这里强调一个质量成本的概念； 质量成本是指企业为了保证和提高质量而支出的一切费用以及产品未达到既定目标而造成的损失。质量成本有以下分类： 结果成本：内部故障成本（在内部质量检查过程中发现的问题导致返工、废品、维修等的费用）、外部故障成本（由于... 阅读全文

摘要： 今天看了南大商学院郑称德教授的运作管理教程，在学习中写了下面的BLOG，其中红也标注为自己的理解，以备以后再次查看该Blog的时候能从自己的观点上看出进步。 公司的使命、目标、战略、职能战略之间的关系，他们是一级一级的具体化的过程，其中公司战略的制定Down到下边就是营销战略、财务战略、人力资源战略以及运作战略等。 企业在制定运作战略的时候处理的对象主要是成本、工序、质量、产品... 阅读全文