摘要：
1. 项目经理：客户的 "需要" 不等于 "需求"客户告诉你他要你给他一个西红柿，而且要马上给他，但你没有西红柿，你非常着急，最后只能告诉他，给你一个巧克力可以吗？客户居然说：那太好了。-- 其实客户的“需要”是解决饥饿的问题，但他告诉你他的“需求”是“西红柿”，如果我们的项目经理不懂这个，不会挖掘和理解客户需求，那就只能老老实实的给客户去买一个西红柿了。这种PM不了解客户的真实需要。归根到底是业务的理解不透彻，沟通不到位，项目经理去“收集需求”，确切的说是“收集需要”，然后再给客户提出解决方案和产品原型，让客户认可，而不能一味的迎合客户的“自己也说不清 阅读全文
2011年2月27日