创新和变革：可持续增长的途径

随着各种新技术的兴起和流行，如Web 2.0、社会计算、面向服务的架构(SOA)、3D因特网和虚拟世界，新的业务模式和规则也发生着变化，例如，苹果公司(itunes)革命性地改变了消费者购买音乐的方式，而与它类似的公司也通过富有创新精神的业务模式打破了行业的价值链。

面对这些新技术和新商业创新的挑战，只有不断自我创新和变革，才能保持业绩的可持续增长。而随着市场竞争的加剧促使企业进行更大规模的变革。基于创新的成长使企业具有核心竞争力，有可能实现可持续发展。企业必须创新，而不只是改进。

正如前Herb Baum,Dial公司CEO所说：“我要求员工用创新的思维模式看待自己的工作，而不仅仅是研究和研发。研发意味着改进现有产品、保证质量、拓展产品线，而创新意味着在市场上完全不同的东西，能提高消费者的生活质量”。

创新，意味着利用新的思想，或以完全不同的方式应用当前观点实施显著的变革。创新领域包括企业的所有领域，包括运营、组织架构、流程、产品、服务甚至商业模型。

 

业务模式创新：至关重要

如何在如今不断快速变化的全球商业环境中前行时，能否具有调整方向并推出业务模式创新的能力是一个至关重要的成功因素。事实上，与其它类型的创新相比，业务模式创新与运营利润的增长更为息息相关。业务模式创新的三个主要类型，它们可以单独使用，也可以结合在一起使用：行业模式创新、收入模式创新和企业模式创新。

很多公司都在进行运营/产品与服务创新。但是获得突出财务收益的公司对于业务模式创新的重视程度是财务收益不佳的公司的两倍。因为“产品和服务可以复制；业务模式才是真正与众不同之处”。

业务模式创新战略包括：

 

行业模式创新：

这种方法包括创新“行业价值链”。您可以通过水平移向新行业来实现，就像英国维珍集团那样，从最初的音乐和零售行业转移向航空、铁路、饮料、金融服务等多种行业，从而利用其在消费者管理方面的卓越才能。

您还可以通过重新定义现有行业来实现，就像Dell那样，通过消除渠道中间环节，与消费者直接联系，或者像Apple那样，通过iTunes直接为客户提供音乐。

行业模式创新还可以包括开发全新的行业或行业细分，这也许是最引人注目的方式，就像在过去10年间，随着互联网的出现，Google和其他搜索引擎公司所开展的工作那样。这种方式可以在竞争三种主要的业务模式创新战略包括：行业模式创新、收入模式创新和企业模式创新，它们可以单独使用，也可以结合在一起使用。激烈的环境中利用还未被染指的空间并结合其独特的资质。

收入模式创新：

这种方法包括有关各公司如何通过重新配置产品（产品/服务/价值组合）和/或通过推出新的定价模型实现创收的创新方式。这是一种利用客户的体验、选择和喜好，也同时可以利用新技术的方式。

最近红遍全球的太阳马戏团(Cirque duSoleil)是一个极佳的产品创新实例，该公司重新定义了马戏表演体验，将新旧元素重新结合在一起，改变了价值取向，并获得了新的目标受众。定价创新的又一经典实例是吉列(Gillette)公司的低价销售剃刀刀片战略。还有一个最新实例是Netflix，该公司推出了一种新的电影租用选择，为消费者提供包月租赁，而不是普遍的一次性基于产品的租用结构。您还可以在数字化的现代市场中看到新的定价模型的身影，例如，音乐订购和手机彩铃等。

企业模式创新：

这种方法的创新包括企业结构和企业在新的或现有的价值链中的角色。这种方式的重点在于重新定义组织边界。

这种创新可以通过整合实现，就像日本的kieretsu体系，该体系通常可以是由一个公司或跨行业联合企业所拥有且管理的供应链。举例来说，服装零售商Zara通过生产部门将店铺创建的客户数据传递给设计人员的反馈回路，从而实现对服装
设计进行有效管理。

您还可以通过专业化分工，使各组织将工作重心放在核心竞争力或高利润业务上面，而将其余业务外包，从而实现企业模式创新。举例来说，印度电信公司BhartiAirtel将工作重心放在营销、销售和分销上面，而将大量实际IT和网络功能外包给外部合作伙伴。

最后，您还可以通过网络合作，使各公司依靠外部协作，从而实现企业模式创新。
举例来说，illycaffé一直与其价值链上的各类其他公司（例如，咖啡壶制造商和其他领域制造商）建立合作关系，以改进饮
用咖啡的整体体验。

 

通过恰当的战略和强有力的执行，所有这三种途径都能够获得成功的业务模式创新。但是，同时，强调协作和合作的企业模式创新却是最为普遍的战略。在我们的研究中，寻求企业模式创新、关注协作和合作的公司所获得的财务收益绝对比得上使用其它业务模式创新战略的公司所获得的成果。

 

 

产品创新: 不仅仅是研发和产品发明

创新是采用不同的方式来做事以获得客户和公司的价值7。今天，产品创新需要与运营体系和业务模式进行整合。产品创新需要协作，特别是和外部利益相关者之间的协作。产品创新必须按照一整套流程实现端到端的管理－而不是仅仅被当作创业家精神乍现的灵感。

研发必须基于对市场需求的理解，与整体的业务模式和有效的运营整合在一起。高效的产品创新不能仅仅依靠科技来推动。企业，特别是中国公司，正在尝试掌握管理产品创新的综合艺术。

 

协作创新: 协作对创新的重要性

创新不是闭门造车，有效的创新必须走出企业的研发部门，向合作伙伴、客户甚至整个产业生态链延伸。协作的含义非常宽泛，凡是两家或多家企业通力合作达到共赢的做法都被称为协作。并且，协作的领域也不仅仅限于产品开发和推广。此外，加强内部协作，改变内部封闭的业务区隔，也会得到倍增的收益，例如，通过加强研发部门和销售部门的协作加强产品开发的市场导向。在公司内部倡导协作的开放文化，这还能进一步促进企业的外部协作。

研究发现，中国公司的确把业务伙伴、竞争对手和学术机构作为他们创新思想的来源，但是与国外的企业相比，中国公司不大愿意与它们的客户合作。在外部来源方面，中国公司比外国公司更多地依赖于从内部的研发部门获取创意，而对公司内部其他的员工的依赖较少，例如销售和服务部门。这一结果表明，中国公司倾向于把创新视为研发部门的责任，并且较少与其他部门协作。

实践表明，大多数创新灵感并不是出于内部，而是来自外部，例如从客户、咨询顾问那里获得新思维，到合作伙伴甚至竞争对手那里寻求创新灵感。

 

创新的障碍

表面上看，的确有一些宏观的因素阻碍了中国企业的创新投入。最常见的问题是缺少合适的人才、知识产权保护不力以及缺乏将创新思想和发明从学术机构到企业进行有效的转化和商业化的机制。但是，中国的CEO们告诉我们，内部管理的挑战才是当前产品和服务创新的关键障碍。而成功创新的最大障碍是“缺乏支持创新的企业文化与氛围”。

 

人是创新的核心。只有把具有适当的知识技能、能力以及文化背景的个体组成一个团队，企业才能获得成功创新的力量。企业中技能和经验俱备、能够推动产品创新的人才相当匮乏；由于缺少支持创新的文化氛围，企业员工的创新潜力受到了限制。

 

建立创新文化不仅要高层管理人员定义创新行为，鼓励“团队协作”和“创意的自由流动”，还需要相应的管理实践和流程，以及配套的激励机制与创新文化保持一致。创新需要至上而下的驱动力。

 

有的公司对产品创新的种种努力缺乏正规的评估手段。考虑到一些公司每年将销售收入的10%投入到研发当中，企业不对创新成果进行评估是比较危险的。

 

IT架构创新, 如何实现灵活的IT架构支持随需应变的业务？

• 重新考虑总体业务设计、从模块化/组件的角度将企业看作是结构上更为灵活的模式；
• 通过深入了解哪些组件是真正的竞争优势来源，将企业专长和非专长活动分离；
• 采用面向服务的技术架构，将业务组件模式转化为成本更低的IT服务 － 不仅能在今天提供优异的业务绩效，在将来则能提高IT灵活性。

 

 

组合也是创新

把两件已有事物组合创造的新产品也是创新。例如意大利电器制造商Merloni公司推出一系列使用了RFID（射频标签）技术的白色家电产品。创新的技术使得这些普通产品的功能发生了很大变化，例如洗衣机可以自动辨识贴有RFID标签的衣物并选择相应的洗衣程序；冰箱可以根据RFID标签的内容建议营养配餐和食用说明，并在保质期到来之前提醒消费者。再比如新的自动售货机不仅能使用现金、银行卡支付，而且能使用手机支付。

 

企业变革

 

  (内容摘自IBM网站，转载请注明IBM版权所有)