第三次作业——个人作业——软件产品案例分析

关于 K米 —— 的案例分析

注：以下只针对 Version：4.2.4，Release：20160923版本的k米进行测试，由于我们是在10.15号对k米KTV实地测试，所以对于半杯更新的K米，评测内容可能已经失效。

第一部分 调研，评测

评测：

软件的bug，功能评测，黑箱测试

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

这款软件是自己第一次听说并使用。现在让我顺着软件的各个功能模块，简单说一下。

ios版的下方菜单有5个功能区(附近，聊天，K歌，发现，我)

1.附近：

两个功能模块：人，动态.

• 人:可以查看附近的人，以及跟你的距离。可以显示对方的名称，年龄，以及所在的ktv，。筛选功能，可以依据要求查看全部，只看女生，只看男生，只看K歌达人。

• 动态：查看附近人的动态，动态包括信息，图片，还能评论。

2.聊天：只有一个会话模块。

会话：处理用户的聊天信息。好友选项用于添加好友，和处理好友申请。

3.K歌：

• 连接包厢：通过扫描二维码可以连接当前的包厢。

• 歌词：可以通过搜歌搜索自己想要的歌。歌名后面就是点歌选项。可以点自己想听的歌唱。

• 手机传歌：就算搜索不到自己想听的歌，还可以通过同步本地的音乐，进行点歌。可以查看当前的最新热歌。

• 排行榜：用于发现热门歌曲.

• 最新热歌：可以直接点最新热歌唱。

• 推荐单：主要从几个大类(金曲串烧，经典翻唱，青春纪念曲，中文RAP，流行中国风，王者归来重温经典，KTV必点金曲，KTV新手必点，唱了心疼)来为用户提供歌曲选择。

• 遥控功能：连接完包厢之后。可通过遥控模块的选项控制包厢。可控制实现：原/伴唱切换，切歌，播/停，重唱，麦克风音量控制，音乐音量控制，灯光效果控制，音效控制。服务铃可以唤来服务员。

4.发现：

• 可以根据手机定位，预订附近的ktv。
• 周魅力榜，周贡献榜，则主要发现附近KTV的唱k好手。

按照描述的bug定义，找出几个功能性的比较严重的bug。至少两个。

注：再次说明bug只针对4.2.4版本的K米。

• 在遥控界面，重唱功能点击无响应。
  

• 在附近界面中，在人模块下。有些时候在附近的人后面有约唱选项，有些时候又没有。
  

• 在约唱时，系统提示完善手机信息，这时点击获取验证码，手机获取不到验证码，并提示莫名的错误。
  

• 在进入包厢之后，上方标题栏中显示的当前包厢人数：有些时候会重复计算人数，从相同的头像中便可很容易看出。
  

非功能性的bug：

• 手机传歌功能中，苹果手机不支持传歌(或许只是我不会用)。安卓手机可以传歌，但是速度很慢。需要5至10分钟。
• 在模仿歌星的点歌界面中，点歌如果重复，会提示已经点过了，但仍会马上会被点歌失败框遮住，会给用户带来点歌失败的假象。

用专业的语言描述（每个bug 不少于 40字），如有必要，可以配图.你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些bug??

没有发现bug一部分原因在于没有进行完整的测试，另一部分原因可能在于设计人员太了解这款软件，专注于其他的一些主要功能的测试，对于一些非必要，或比较简单的功能没有进行详尽的测试。而我们这些完全不了解软件的人员，只会对每个小控件的功能都一一测试过去。

采访：

介绍采访对象的背景和需求

采访对象：毛同学

对象背景：大学在校生，在此之前没有使用过K米或类似的产品。

对象的需求：
可以简单遥控KTV的包厢。

• 切歌功能
• 手机点自己喜欢的歌
• 调整麦克风音量，音乐音量。
• ktv曲库应该全。
• 如果曲库中没有自己喜欢的歌曲，应该提供手机上传的功能。

以上的需求为系统已实现的。采访对象提出的，系统未实现的需求。

• KTV都有唱歌实时评分的功能，用户希望app能实时根据评分的情况，自动把自己唱的特别好的部分截取保存下来。

描述用户使用这个产品的过程

用户使用K米时，正常连接包厢，首先进入了包厢的页面。然后点击了点歌选项，搜歌，点歌。又退出到点歌页面，遥控了几下包厢(调整了音效，灯光效果)然后等轮到自己的歌。
唱歌时候只是习惯性的切换了原唱/伴唱。

用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？

用户的问题主要集中在遥控包厢的基本控制上，用户的问题基本得到了解决，除了重唱选项存在bug。

在数据量方面

• 优点：大部分经典音乐都有，附近板块，用户动态很多，说明这款软件的用户量还是挺可观的。
• 缺点：在发现模块下，闽侯县达人空空如也。

界面：

• 优点：差强人意
• 缺点：在一开始上手的时候，连接包厢后，若退出包厢，由于包厢选项很小，有些时候会不知道怎么进入包厢。

功能：

• 优点：遥控KTV的主要功能（如切歌，调整音量)该有的功能都有。

• 缺点：缺少录音功能，用户可能希望将自己唱的歌录下来。手机传歌功能苹果不能实现传歌，或许可以但对用户很难用，起码我研究了半天还是不能用。安卓手机传歌也很慢。

用户对产品有什么改进意见？

界面需要改进，方便用户在退出包厢后，更容易进入包厢。传歌功能应更方便用户操作。

给这个软件下一个评价:

推荐。

对于经常去K歌的用户而言，这款软件可以基本满足用户的需求，能极大的方便用户点歌等操作。

分析

估计这个项目大约需要多少时间。

分析这个软件目前的优劣

与k米相同功能的软件我目前只找到了一个：欢乐KTV

优势：这个软件应该是目前KTV点歌app中最好用的了。

• 1.它的用户基数大。使用人数是同类软件中最多的。
• 2.界面设计友好（起码比欢乐ktv界面设计友善)
• 3.合作商家多，支持在线预订。

劣势：

• 和类似的软件相比，应该无劣势。

可以提高的部分：

苹果版本的手机传歌功能不知道是不能用，还是很难用，我一直没有尝试成功，希望能够优化手机传歌这个使用过程。还有，安卓版本的手机传歌功能，速度太慢了，用户体验很差。

根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果

K米主要分为5个功能模块。

每个模块的重要度标识如下：

初始模块：

附近:

• 重要度(15%)
• 完成度(95%)
  在用户评论时，应该允许用户查看动态的几条热门评论。
• 出发点：用户社交功能。
• 效果：可以有效地促进用户之间的交流

聊天

• 重要度(10%)
• 完成度(100%)
• 出发点：用户之间交流，可以一起约唱等。
• 效果：促进用户之间交流。

K歌

• 重要度(40%)
  用户使用的主要模块。从开发者将K歌功能突出，并放在初始界面，就知道这个模块是最重要的。
• 完成度(90%)
  手机传歌功能还需改进。
• 出发点：这款app的真正意义，可以为用户提供遥控KTV的功能。
• 效果：用户可以用手机实现点歌，切歌，控制K歌系统的效果，极大的方便了用户。

发现：

• 重要度(15%)
• 完成度(100%)
• 出发点：帮助用户发现附近的热门KTV门店，发现附近的唱K好手。
• 效果：预订KTV功能极大的方便了用户，可以为用户在线预订。也能在一定程度上方便用户认识附近的唱K好友。

我

• 重要度(20%)
  仅次于K歌的主要功能，虽然是每个软件都有的功能，因为涉及到用户的资料编辑，所以也是非常必要且重要的存在。
• 完成度(100%)
• 出发点：用户基本资料的编辑和完善。
  提供设置功能。
• 效果：满足用户的基本需求。

针对不同的维度评分

用户体验方面9

UI界面美观度10

核心功能10

建议和规划

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

这款软件目前来说，应该是同类软件中做的最好的了，目前所要做的应该就是保持目前的优势。需要做到：

1.可以通过调查方式不断的收集用户的新需求，用户的需求永远都是新功能的设计方向。

2.管理这款软件的具体功能周期（需求、设想、设计、实现、测试、修改、发布、审计、迁移、淘汰)

3.实时关注前沿科技的动态，可以把新技术运用在软件上。比如：我们的软件是否可以运行在智能穿戴设备上。如iWatch 等智能设备上，在这些设备上能实现什么功能。

目前市场上有什么样的产品了？

目前市场上我只找到了欢乐ktv与K米类似。

你要设计什么样的功能？

问题：我发现这款软件更多的服务于线下用户。没有让线上的用户更多的参与进来的能力。

我要在包厢界面增加一个同步当前所唱歌曲的画面的功能。也就是相当于把当前ktv显示屏上的画面同步到手机端上。好处如下：

• 1.可以让观看直播的用户参与进来：因为存在这个功能，我们可以让观看直播的用户，清楚地看到显示屏上唱到哪一句，可以让观看直播的人有声如其境的感觉。

• 2.我们可以增加一个功能，邀请在线观看的用户与我们一起唱k，也就是先获得他们手机的麦克风权限，由于他们已经实时共享显示屏画面，那么他们就能与我们一起远程协作唱k。

为何要做这个功能，而不是其他功能？

在我看来，这款软件在自己的主打功能(连接包厢，遥控包厢，点歌，预定ktv)方面已经做得足够完善，剩下的只是改善一些细节。所以我想增设一些足够新颖的亮点。比如上面提到的多人远程在线互动(一起唱K功能).
上诉的功能在我看来足够新颖，也能在一定程度上吸引线上的用户参与进来。但实施起来的难度可能较高。

为什么用户会用你的产品/功能？

现在直播行业这么红火，这款软件也有直播功能，但是我发现观看直播的人不是很多，而且用户在进入直播界面中只能单一的观看，如果我们能让用户也能参与进来一起唱k，是不是就能拉拢很多的线上用户。
想想看，如果你想唱K。苦于没有钱，或者没有时间，但是你想一展歌喉，在直播中的人看到你的周魅力指数高，会不会就会邀请你来一起唱歌了呢？

你的创新在哪里？

我的创新在让线上的用户更多的参与进来。

N：解决了线上用户只能单一的看直播画面，而不能更好的互动的问题。

A：首先需要获取用户的麦克风权限，然后就是怎么处理这些音频信息，如何传递到KTV系统中，以及如何播放出来。

B：可以让没有资源的线上用户，一同享受这些线下资源。

C：这个功能，很多的直播软件都没有尝试过，足够新颖。

D：推广可以使用各种网络上面的打广告的方式，这个我也不是太清楚。

如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

我不想用领导这个词，一个好的PM不应该是在领导开发和测试人员。因为领导这个词有着强烈的上下级的意味。好的产品设计是在平等讨论的基础上产生和完善的。如果我当PM，我会相当于一个好的“接口”，从用户那里能够清楚的获取需求，整合成规格说明书，再交由开发人员设计，同时，又能够了解各个开发人员的 实际情况，能分配给人适当的任务，能理解他们表达的意思，综合所有人员能力完成一个好的项目。

如果你的团队有5个人,4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

人员配置：3个开发，1个测试，1个美工。

描述你的团队在16 周期间每周都要做什么？