让书摘做成工作手册 ----《谈话的力量》读后感

《谈话的力量》几乎是一口气读完的，读完之后才知道自己和说话的艺术的差距，其实和很多畅销书一样，里面所讲述的都是非常浅显的道理，只是我们可能想到或者意识到了，却没有去做，而他们去做了而已。差距在哪？在做，实实在在的把这些东西付诸实施的过程，将书摘做成工作手册，督促自己每时每刻去做，去将所想到的和所意识到的真正实施下去，阅读，做，然后再阅读，再去做，终会有所结果。

一、通过提问题促进交谈

1.提开放式的问题而非封闭式的

2.提问时保持诚恳的态度

3.不要提过于宽泛的问题

4.开始的问题要简单，要对方易于回答、感兴趣

5.尽量少提引导性的问题

6.提问时不要过早的包含个人的观点和立场

二、  表达诚实的称赞

1.鼓励喜欢的行为比惩罚不喜欢的行为更为有效

2.将称赞说得更具体一些

3.在称赞中加入对方名字，让他觉得是专门针对他说的而不是敷衍

4.可以在称赞后加上一个相关问题，帮对方接受称赞

5.称赞别人时不要有任何索取

6.切忌一味称赞，否则就显得太假

7.不要用对方称赞自己的话回赞对方

8.间接称赞，适当向第三方称赞另一个人

9.积极接受别人对自己的称赞

三、倾听别人的话语

1.适当时候重复对方话语，不是简单的重复，是重复对方话语背后的内容

2.专注于对方的说话，深切体会对方感受

四、利用自由信息

1.学会利用自由信息去展开话题

2.要用心去寻找自由信息

五、让别人知道你

1.学会自我透露

2.自我透露时内容要具体，也可以适当展示自己的反面

3.自我透露切忌观点不明确，含糊其辞

4.坦诚

六、开始一段谈话

1.选定交谈对象，独自一人没有事情忙的人

2.搭话的内容并不重要，关键是要开始

3.通过谈论环境、对方、自己来开始一段谈话，通常谈论环境和对方比谈论自己更容易开始

七、发出可能被接受的邀请

1.要学会用双重视角，发出对方可能感兴趣的邀请

2.开始的邀请要随意一些，不要让对方觉得邀请参加的活动意义太大太重要而不敢随意参加

3.不要怕拒绝

八、积极地接受批评

1.不要急于逃避、反击批评

2.不要为自己找借口

3.询问批评的细节

4.同意对方批评内容，并主动寻求帮助

5.如果别人批评的不对，要坚持自己的主张，加上自己的理由

九、拒绝别人的操纵

1.在某些事情上，要坚持自己一贯的态度

十、  要求改变

1.希望别人做出改变时，要具体客观

2.重复要求

3.积极倾听回应对方

4.不断的积极倾听，不厌其烦的重复要求，知道自己的意见最终被接受

十一、通过动作表情达意

1.一切行为都是有意义的

2.保持适当的个人空间

十二、减少社交场合中的紧张心理

1.只要不紧张，冒的风险越大，机会就越多，成功的可能性就越大

2.把恐惧，以偏概全，要求过高的想法克服掉

3.付出失败，才能赢得成功

4.不要给自己贴上标签

5.如果不尝试，就不可能成功

6.不要万事都准备好了采取行动，坚持追求完美的人总是能为自己的懒惰行事找到理由

7.完美是优秀的敌人

十三、有计划地去努力

1.明确的目标

2.划分目标的等级——多个目标需要实现时，分难易，先做最容易的

3.对目标的实现适当的增加步骤

4.在付诸行动前自己演习

5.在达到适当目标后适当的奖励