产品面试-谈谈你最喜欢的APP--知乎

首先产品经理分析一款APP从哪里下手

一、以知乎为例的思维导图

1，行业分析
2016年外部环境的一个最大变化是用户的消费观念正在发生变化，消费结构从生存型向发展型转变，内容付费趋势大好。 在这样的环境转变中，成立以来一直在商业变现上表现得“慢吞吞”的知乎，从2016年4月开始先后推出了值乎、原生广告、知乎Live、知乎书店，并支持了付费授权和专栏赞赏功能，开始加速商业化探索。

1 知乎live

知乎live是知乎中的实时问答互动产品；主讲人可以创建一个Live，通过审核后，它会出现在关注者的信息流中；用户点击并支付票价（由主讲人设定）后，就能进入到沟通群内，知乎live开始后，主讲人通过语音在某个擅长主题下分享知识、经验或见解，听众可以向其直接提问并实时获得解答。

据知乎官方统计，2016年一共举办了1443场知乎live，主讲人平均时薪高达10980元，单场知乎live收入最高为19万元。在知识付费的浪潮下，知乎live度过新鲜期后依旧热度不减，举办数量与参与人数稳步增长，已经成为一种稳定存在的商业模式。

知乎live为用户提高获取高质量信息的效率，为主讲人带来可观的经济收益，为知乎留住优质答主并带来一种可行的盈利模式，创造了一种多赢的局面。在这种局面下，更多的优质内容被创造并沉淀下来，使得知乎的影响力不断扩大。

2 知乎书店

在过去3年里，知乎通过挖掘用户感兴趣的话题，邀请站内广受认可的一线从业者、资深用户参与撰写，陆续推出了免费的「知乎周刊」与付费的「知乎·盐」系列、「一小时」系列和「知乎周刊 Plus」4个系列的电子书。截止2016年9月，在各平台销量已超2600万次，广受用户好评。

2016年9月知乎书店上线之后，用户可直接在知乎上通过「知乎书店」购买、阅读知乎电子书，同时，电子书的相关动态也将通过社区内的社交关系进行传播，实现购买、阅读、传播和延伸讨论的闭环。

知乎电子书定位为深度短时阅读，强调短小精悍，很好地区分于市场中的畅销著作，全书字数控制在十万字以内，用户可以在一两个小时内读完；这种一两个小时读完一本书的体验，能够很好地刺激用户的阅读欲望。

知乎书店为知乎内容变现提供了又一种有效形式，它整合了社区中的碎片化内容；为上下班、睡前阅读等使用场景提供更多的内容形态。

3 广告

知乎中的广告分为展示广告和原生广告两类，考虑用户的兴趣、所在地、使用设备等信息实现精准投放。

其中原生广告是知乎中广告的主体，其内容采用提问或文章的格式，与知乎的信息流页面融为一体；原生广告页面不会出现广告跳转情况，且有明显的推送标示。知乎对原生广告进行严格的审核和筛选，品牌需要弱化套路和包装感并且提供真正有价值的内容，才能赢得用户的信任和好感从而达到内容营销的作用。

从投放效果来看，用户对原生广告的接受度较高，不仅耐心读完了几千字的长文章，还对其中的内容进行了认真讨论和点评。由此可见，对于广告商而言，知乎中的原生广告宣传效果远远好于传统类型广告；对于知乎而言，好的原生广告本身就是社区内容的一部分，为社区提供了优质的内容信息。

2，产品定位及满足需求
知乎是以问答为内容主要形式的UGC社区，这里聚集着各行各业的精英，用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。
知乎早期实行“邀请制”，李开复、keso、和菜头等KOL都是活跃用户。2011年一个邀请码，在淘宝上甚至能炒到百元。
2012年，周源团队决定做一个服务大众的产品，于是开发注册。2013年，知乎正式取消“邀请制”，当年注册用户就从40万，飙升至400万。
2020年9月它的用户数就突破了1亿——这被知乎CEO周源认为是“知乎从社区转向平台的标志”。
产品定位：氛围友好、理性的高质量内容社区。
满足需求：知乎成为了中文互联网上最大的深度内容聚集地，社区属性从单一的问答社区逐渐演变为搜索引擎、大众点评、新闻社区、导购网站、情感论坛、第一人称文学网、在线教育平台的综合体。

3，用户分析
知乎的用户主体是具有良好教育背景的都市白领及大学生，主要以青壮年人群为主，互联网从业者居多，男女均衡，高学历、高收入、高消费是知乎用户的三大特点。
用户特征：知乎上聚集的是向往中产阶级生活的年轻人，他们关注财务自由、人格独立，常见提问方式有“如何优雅地XXXX？”、“XXXX是怎样的一种体验”，身上有知识分子的理想主义特征，他们认为自己 和混贴吧、玩空间、刷微博的网友有本质区别，有品位、有态度、有深度的观点才符合其身份认同。
期望与现实的落差促使他们产生强烈的求知欲，希望从各路大牛的犀利观点中获得提升自我的知识，他们需要通过获得“我在学习”的感受来缓解现实焦虑。
4，功能分析
使用场景：知乎App运行在移动端，使用时间偏碎片化，操作流程要求快速、便捷，侧重于满足一些耗时短、内容简单的需求。

5，竞品分析
豆瓣：

一、产品定位
豆瓣的产品设计，着重于如何帮助用户发现有价值的信息。

二、用户分析
豆瓣用户的男女比例比较均衡，其中女性用户稍微多一点。年龄分布上，以青年为主，其中31-35岁的用户占比最高。值得一提的是二十四岁以下的青少年占比也比较多

三、功能分析

1.首页

首页分为动态和推荐，动态和朋友圈类似，展示的是用户关注的友邻的动态。动态以图文为主，因为只展示关注的人的动态，所以新用户的首页上几乎没有太多内容。在以前的版本，豆瓣会有“你可能喜欢”这一功能，专门向用户推荐新的用户。也就是说，之前的豆瓣在产品设计上会引导你关注更多的用户。而且之前的版本，首页默认是处于推荐的状态，这对新用户是友好的，因为即使新用户没有足够的关注，也可以浏览算法推荐的内容。

2.书影音

书影音是豆瓣最为核心的功能了，用户可以标记想看，在看，看过后评分，发表长评短评。用户需求主要有两类，一个是发现：发现更多的好书好电影，看看别人的评价。另一个是表达：狂赞一部电影或者吐槽一部电影。

3.豆瓣小组

豆瓣小组和贴吧比较类似，加入小组需要组长审核，内容违规会被删帖。豆瓣的一个特点是，小组功能和书影音功能之间有互联。

4.市集

市集功能是豆瓣商业化的尝试。豆瓣一直都是以慢而著称，商业化一直都很克制。只有首页启动时候的一个广告。

5.我的

豆瓣作为一个书影音起家的平台是非常有优势的，用户每标记一本书，一部电影，其实都是给自己贴上了一个标签。

五、
豆瓣其实手握大量的有价值资源，一个是书影音的评分体系，一个是UGC内容生产者，还有就是平台上沉淀下来的社交关系。

从豆瓣这几次的改版也可以看出产品迭代的思路：吸引头部用户贡献更多优质的内容和帮助其他用户发现有趣的内容。过去的豆瓣是去中心的，好处是营销号对平台的伤害有限，弊端就是创作者的热情不够积极。不过依靠着书影音资源，豆瓣依然保持着对原创者的吸引力。不知道未来豆瓣会向何处前行。

轻芒：
一、用户分析
「轻芒杂志」主打兴趣内容的聚合分发，他们身上找到这几个标签，#年轻#，#生活品质#，#一、二线城市#。
轻芒的核心用户为「对生活品质有一定追求的，生活在一二线城市，有一定经济能力的年轻内容消费者」；
目标用户，从轻芒对自己的定位就可以看出，是「任何有自己兴趣爱好的读者」

二、产品主要特色
基于兴趣的优质内容聚合分发

三、核心功能分析
依靠脱胎于「豌豆荚一览、搜索」的搜索引擎及推荐引擎，「轻芒杂志」所覆盖的细分兴趣领域有425个，其中超过160个已经上线，用户根据自己的兴趣订阅对应的杂志。如果你觉得将订阅的杂志一本本看过去非常麻烦的话，App还会每天根据你的兴趣为你生成一本量身定做的「轻芒」杂志，使你在闲暇的时光或者各种时间碎片场景都可以快速浏览今日你所关注领域的优质内容。并且「轻芒杂志」参照杂志的设计，将文章重新排版，使用户获得更好的阅读、浏览体验。

强大的笔记功能
长按一段内容，会将完整的一句话使用黄色衬底标记，与现实场景中在白纸上使用荧光笔划句子划重点相照应，且自动识别一句完整的话，省去了用户自己拖动光标的麻烦，极大的优化了用户体验。如图所示，「笔记」功能提供了四个选项
1.删除功能是为了防止误操作（多选or少选or选错）。
2.批注则很好的帮你把当下阅读文章的灵感，跟句子一起，记录下来，且直接显示在句子下方，随想与启发的句子一一对应，以后回来review的时候更加容易理解。
3.分享功能延续了「轻芒」的极简风格，将选择的句子生成图片的形式（当句子比较短的时候，你的笔记也会一并分享出去，如最右侧图片）提供多个社交平台的分享。识别二维码将会跳转进入H5页面，在页面的最上方为分享的笔记内容，下方为摘取笔记的原文。
4.附在屏幕最下方的功能栏有两个功能，1.给文章做笔记；2、翻看所有笔记。第一个功能满足了用户想要总结全文，读后感的需求。第二个功能则方便用户快速查看本文中自己做的所有笔记，不用一个个去翻。点击其中一个笔记会直接翻页到笔记所在的地方。

特色功能
1，如果你没有找到你想要看的兴趣杂志，你还可以定制一本自己的杂志。将自己的兴趣告诉机器人“小花”，“小花”会将从网上抓取相关内容，点击图中红色箭头部分，即可订阅这本杂志。
2，如果你阅读完了一篇文章，不想让别人从你的已读记录中看到，你还可以在文章末尾撤销已读。

四、页面
良好的交互；交互非常自然，一只手就能完成所有操作
页面简约。

6，总结
总体来看，知乎的核心竞争力在于其打造了一套高效产生高质量内容的机制。

知乎最早通过邀请制的封闭内测营造起谦和、诚恳、理性的社区氛围；之后通过举报折叠、公共编辑、编辑推荐等功能，形成官方与用户对社区氛围的合力引导，使得这一理性讨论的氛围一直延续下来，成为知乎产生高质量内容的基础。

在此基础上，知乎利用赞同、关注、优秀回答者标识、编辑推荐、文章赞赏等功能给予内容创作者巨大的成就感，刺激着他们持续进行内容生产。

此外，在社区发展过程中，知乎对回答排序机制、首页内容推送机制多次优化改版，确保社区中新的优质内容能够最大程度地被挖掘出来呈现给用户。

在这套机制的作用下，知乎上聚集了一定规模的优质用户，沉淀了大量的高质量内容；在此基础上，知乎推出知乎live、知乎电子书，帮助优秀的内容生产者赚到规模化且可持续的经济收益，知识平台的形态已初现端倪。 在这套机制的作用下，知乎上聚集了一定规模的优质用户和内容，具备了知识平台的生态，影响力遍布中文互联网的各个角落。在精耕细作，注重服务质量的互联网下半场，相信知乎这样的高质量内容平台会有极好的发展前景。

二、知乎的发展史

周源--知乎创始人
Quora 的风暴适时席卷到中国互联网，周源想在中国做一个高质量的问答分享社区。
2011年1月26日，知乎正式上线。
作为知识分享平台，主要为用户提供问答、专栏、电子书等多种形式的信息服务，搭建其分享彼此的知识、经验和见解的桥梁。知乎以问答社区为核心基础，

2016年起，逐步拓展了多种形态的知识付费业务。

2016年先后上线“值乎”（付费问答）、“知乎Live”，“知乎书店”。2017年5月份推出“知识市场”入口，童年9月份“知乎私家课”上线。

2018年上半年，从相对分散的“知识市场”，升级为“知乎大学”，覆盖课程（ live讲座、私家课），书（书籍、读书会），训练营（线上学习课程，如写作训练营、小语种训练营）。

2019年3月推出全新会员服务体系“盐选会员”。

“盐选会员”是对2018年“知乎大学”推出的“读书会会员”和“超级会员”在全平台内容上和用户服务上的全新升级，核心将分为高价值“付费内容”权益、“社区功能”权益及会员用户的“身份权益”三大维度。

3月18日，知乎对外宣布推出全新会员服务体系“盐选会员”。用户可以以 198 元/年的价格来订阅知乎“盐选会员”，据悉，知乎本次推出的“盐选会员”是对2018年知乎大学推出的“读书会会员”和“超级会员”在全平台内容上和用户服务上的全新升级，核心将分为高价值“付费内容”权益、“社区功能”权益及会员用户的“身份权益”三大维度。

“付费内容”上，将在原有知乎大学一站式精选知识服务的基础上，对付费内容进行权益再升级：包括 300+国内一线杂志刊物持续更新、3500+ 盐选私家课和Live讲座、超过10000本盐选电子书、600+位盐选专家领读等。

“社区功能”上，用户可通过首页关键词屏蔽、评论区发图等来提升日常浏览、阅读体验。并且，“盐选会员”还将拥有专属会员客服和头像标识。

会员用户“身份权益”是指会员可使用改名加速、专属表情挂件、动态置顶等服务。