什么是需求，怎么做需求分析？怎么管理需求？产品经理必知必会

写在前面的话

自省和复盘、快速迭代、不断地试错是产品经理最重要的品质；
什么是最重要的产品？最重要的产品是你自己，每天都在往前走，那么你就会变强，不断地变强，

什么是需求？

“经济学中需求是在一定的时期，在每个价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。需求可以分为单个需求和市场需求。单个需求：指单个消费者对某种商品的需求。市场需求：指消费者全体对某种商品需求的总和。”

互联网思维：以用户为核心
产品最重要的就是满足需求
产品也是商品，商品要具备交换价值，需求创造价值

需求产生的重要条件是“用户愿意且能够”

“能够”不用过多解释。比如，用户想买小浣熊干脆面，但是这个超市竟然没有，这就是“不能够”；比如安卓用户想使用你的产品，但是你没有安卓版本。

那什么是愿意呢？

“愿意”我们可以理解为“有做某件事的动机”

为什么要做需求分析

• 需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标， 并转为产品需求的过程。
• 唯有需求才是能通过产品进行满足和交易的

需求分析有以下四点作用：

**1.识别需求有效性 **

2.重塑原始需求

3.合理分配时间

4.指导设计方案

如何分析需求

1，HMW、3+1分析
2， 竞品分析
3， 数据分析

HMW流程
1：问题 • 明确用户场景问题

2：手段 • HMW分解问题

3：方案 • 发散思维头脑风暴

4：优先级 • 分类排序

5：MVP • 流程与原型设计

3+1分析
这个方法主要适用于一个特定需求的挖掘，主要包括这几部分：
用户、场景、需求；
高频、大众、刚需；
解决前后对比；
数据表现。
用户场景需求主要是追问这个需求的来源是什么，要解决什么人在什么场景下的什么问题，有哪几个人物角色，对应问题的流程是什么，在这个过程中用户的心理变化是怎样的？除此之外，还需要弄清楚问题背后对应的用户需求到底是什么，这里可以结合着需求的层次（表层、深层、人性和价值观）进行不同层级的深挖。

需求管理究竟是什么

1，需求挖掘
2，需求匹配
3，需求排序

1，需求挖掘

方法：业务方向 调研报告 用户访谈 调查问卷 用户反馈 社交平台 运营数据 竞品分析 头脑风暴

调查问卷的流程

2，需求匹配
• 需求挖掘解决发现和确认需求的问题
• 需求匹配解决要不要做的问题
• 需求即便确定存在
• 需求是否在这个产品做、做到什么程度、什么时间做，做成什么 形态，就是需求匹配的过程

3，需求排序

根据优先级排序。

需求管理的流程

需求收集
需求评估
需求分配
需求执行

1，需求收集的原则和方法
GTD工具
GTD：get things done
收集 • 把任务从大脑里清出来，形成待办列表
整理 • 整理待办任务、分类任务
组织 • 下一步行动、形成项目、等待处理、将来处理
回顾 • 按日、周、月回顾总结GTD
执行 • do it

2，需求评估
• KANO法
• ICE法
KANO法
•必备需求：当优化此需求，用户满意度不会提升， 当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
•期望需求：当提供此需求，用户满意度会提升， 当不提供此需求，用户满意度会降低；
•魅力需求：用户意想不到的，如果不提供此需求， 用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满 意度会有很大提升；
•无差异需求：无论提供或不提供此需求，用户满 意度都不会有改变，用户根本不在意；
•反向需求：用户根本都没有此需求，提供后用户 满意度反而会下降。
ICE方法
Impact 影响范围
Confidence 自信程度
Ease 实现难易

3，需求分配、执行

作业

• 某BAT级别平台，推出开放平台，你的业务恰好和平台需求匹配， 和平台沟通后，平台邀请你的产品入驻，但由于平台规范，需要 开发新的接口且产品形态需要和平台做匹配 • 你应该？