互联网产品-什么样的需求才是好的需求 2010/1/18
在IT行业需求永远是主导一切，需求决定了市场，市场决定了产品，产品决定了系统，系统决定了程序，程序决定了程序员。但在实际的开发过程中却处处体现的不是这条线，而是更多的是程序决定了产品，产品决定了需求，特别是做研发工作不久的同学对于一个产品的理解，更多的是站在专业的角度去看待用户的需求，且不知需求的本质是什么？
在传统软件产品更为突出，国内很多IT公司基本上没有用户需求这么一个角色，要么就是由市场的销售人员去兼了，要么就是由项目经理去兼了，无论是那一个角色对于需求的把撑和理解都会有偏差，除非你对需求的本质有一个很深的认知与实战的经验。市场销售人员基本上以是销售产品或占领市场为基本出发点，很多东西在"没有经过大脑“的情况下直接答应，甚至自做主张把一个目前不可能实现的或当前条件不能完成的工作直接满足客户的需要。回来后与研发的同学沟通上可想而知，让一个人去完成一个不可能完成的任务，这个不紧是工作能力上可能解决的事了。就这一点都会造成市场销售与研发在对问题域的认知冲突。如果项目经理去做需求角色，同样也会存在问题，项目经理对于专业领域的把撑会比销售人员更强，但对于用户真实需求的把握就不见的了，一个需求，通常会包满多个层面，一个是业务的本质需求，另外一个是需要去满足客户的潜在需求。业务的需求是显而易见，也是易于把握的事，但潜在需求是需要对客户的充分了解分析后的结果，客户的“政治”，客户的真实目的，通常软件产品只是一个工具，成为客户内部“政治”较量，政绩提升，甚至是提高获取财政预算的工具和途径。
如果这样说，是不是业务的需求是不重要了？非也，业务需求是客户的每一需求，是很重要的，如果第一需求没有做好，客户的第二需求是不可能推进，要满足第二需求必定要去满足第一需求，只是第一需求的实现方式可以根据第二需求进行调整。
作为一个产品的经理或项目经理很有必要去提升自己对于客户的第二需求的认知和挖掘，为什么国内的IT销售基本上是以关系销售为主，原因就是这里，谁能更好的捕获项目干系人的第二需求，谁就是赢家。而现实中的项目经理，往往注重在第一需求层面，甚至为了第一需求而与客户产生冲突，最终还不知道是错在哪里。
而互联网产品与传统软件产品的需求层会有些差异，互联网产品的第一需求是去满足用户的实现生活中的心理，生理的需要，像购物，以快，样品齐全，交易方便等特点满足用户的购物需要。那么互联网产品满足的第二需求是什么？
是人性！是人性的最根本性的需求，特别是像网游，QQ秀，类似这样的产品，满足了人性的根本特性，“贪婪，虚荣”，一个产品没有去满足人性的需求是不会长久的。只有持续的去发挖产品在人性上的突破，才能持续的成功。
我们的先辈说过的话是很有道理的，“攻城以攻心为上”，想要占领市场，销售产品，更重要的是撑握攻心术，公司追求的是利，需求方追求的除了利，还会有其它的，像权力，政绩，个人的私欲等，只要双方的需求在一个交叉点上，那么就会有成交的机会。否则那怕你的第一需求做的再好，那也是白搭。
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