摘要：为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，而且经常伴随着突发性进线，比如天猫代金券出了问题，在几分钟内就会造成几千通热线或在线咨询。面对种类繁多、海量、突发的客户问题，我们的服务能力往往难以满足，常常造成用户排队，甚至放弃，自然我们产生了对调度的需求...... 阅读全文

摘要：1 线程池使用不当 我们的调度系统需要将一堆会员分配给相应的人员来处理，流程如以下伪代码所示：public void dispatch() { while (true) { List memberList = getUnassignedMemberList();... 阅读全文

摘要：你应该知道的RPC原理 在学校期间大家都写过不少程序，比如写个hello world服务类，然后本地调用下，如下所示。这些程序的特点是服务消费方和服务提供方是本地调用关系。 而一旦踏入公司尤其是大型互联网公司就会发现，公司的系统都由成千上万大大小小的服务组成，各服务部署在不同的机器上，由不同的团... 阅读全文

摘要：http://www.cnblogs.com/LBSer/p/4417148.html1 问题描述 某服务有两台机器，每隔几天会报警load高，一开始看监控发现gc时间抖动很大，以为是发生了fullgc引起卡顿而未加注意，之后登入线上机器查看日志发现是jvm崩溃导致了服务重启从而引发gc时间... 阅读全文