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摘要： 在有关CRM的论述和CRM产品的宣传材料里面“一对一”被反复提及，这里罗列一下关于“一对一”的各种说法，以供企业鉴别、引用。 制造业的“一对一” 制造业的“一对一”，在所有的“一对一”版本中间，制造业的“一对一”是最接近于字面含义的一个，它又被叫做“客户化营销”（Customized Marketing）、“定制营销”或者大规模定制(Mass Customization)。标准化、大规模的产品制造... 阅读全文

摘要： 在中小企业里，销售经理经常面对这样的问题：公司的客户往往随着客户销售员流失而流失。怎样解决这个问题呢？CRM软件在这个问题上对公司有什么帮助吗？在给出建议之前，首先介绍几个概念： 几个概念 相对于消费市场，产业市场的“购买”更为复杂，韦伯斯特和温特把组织机构的购买定义为：正规组织机构确定所要购买的商品和劳务，并在可供选择的品牌和供应者之间进行识别、评价和挑选的决策制定过程。在针对产品市场的购买进行... 阅读全文

摘要： 软件的智能和记忆功能1.用户登录界面最好有用户名和ID的记忆，焦点直接定位到密码输入框2.单据录入界面最好有保存和载入默认值的功能3.单据搜索界面可以保存用户自定义的各种搜索条件组合4.用户调整过的GRID的列宽，窗口的位置可以自动记忆5.系统可以根据用户的使用频度对相关功能进行自动的优先级排序6.系统能够记忆不同用户的使用偏好，使用系统的固有模式和常用的自定义设置 减少不必要的重复交互1... 阅读全文