团队领导
1. 实践经验
2017年,我的团队领导突然辞职,我被问到是否想要这份工作。一开始我因为“处理无聊的事情”而犹豫,但很快我就意识到这是我为团队做贡献的机会。他们让我当船长的原因对我意义重大。作为一个团队的领导者,我能够做出决定,保护他们不受过去几年遇到的挫折。我可以成为他们的技术技能和我们项目的业务需求之间的桥梁。
能够理解他们在谈论什么,同时能够理解客户和账户似乎是一个被严重低估的缺失环节。
在我意识到这一点后不久,我学到了人生的 第一课:有实践经验会让你在领导团队时更有优势。
2. 信任
当我刚开始这份新工作时,我很害怕,对项目管理几乎一无所知。我曾作为技术主管领导过一些项目,也曾为自己的公司领导过一些小项目,但从未达到过这样的规模。
在公司,我们的管理层没有发现我缺乏管理技能的任何问题。事实上,他们对我的信任比我当时对自己的信任还要多。这种形式的信任让我感觉很好,很自由,所以我总是试图在我的团队中使用同样的策略。
每个人都是平等的,即使是两天前刚从学校出来加入球队的新秀。团队中的每个人都可以做出决定。不管结果如何,我们将在之后讨论,看看这是一个好的还是坏的决定,以及我们从中学到了什么。信任我的团队似乎给了每个人一种归属感。
随之而来的是第二课:信任团队,团队也会信任你。
3.允许错误
没过多久,我就犯了第一个错误,导致一位不高兴的客户投诉。当我和我们的首席执行官彼得谈论此事时,我以为他会生气。
相反,他说:“这不是你们的错,这是我们的错,我们会一起改正。”这让我大开眼界,那一刻我意识到这就是我想要带领我的团队的方式。
允许每个人都犯错误,并一起改正。犯错是人之常情,也是成长的机会。不犯错误的人通常是无所事事的。
在我们的团队中,我们每个月都有回顾,每6个月就有一次秘密代码回顾(SCR)。这个想法是基于我们的神秘圣诞组织者。整个团队被添加到秘密小组,每个人都被随机分配一个成员,他必须为这个成员进行代码审查。这可以是这个人写的任何一段代码。他们都把它带到回顾会上,在我们的会议上提出问题或发表意见。
我们的想法是创建一个无过失的环境,在这个环境中,我们可以在彼此的代码上共享我们的想法和观点。结果是神奇的。我们的第一个SCR有点尴尬,人们害怕别人会对他们的工作有什么看法。他们想为自己的选择辩护。我们的第二个SCR的每个人都很放松,因为每个人都知道我们不是在那里互相批评,而是互相学习。这变成了一个有趣的环节,即使是高年级学生也能从低年级学生那里学到新东西。
这是我学到的第三个课:创造一个没有责备的环境,每个人都可以犯错。
4. 生活不是马场
我们都是人,不幸的是,这也意味着无法避免个人问题。我们的团队也不例外。这意味着,有时当命运以一种不好的方式降临时,你将不得不放弃一个最后期限,因为不可预见的个人事件。
可悲的是,你将不能做太多的事,你不能准备自己在任何方面。你必须随机应变,因为在团队成员最需要你的时候保护他们是你的职责!因为我们不是外科医生,没有生命受到威胁,这意味着没有什么比个人健康更重要。当团队成员有个人问题时,确保他们有自己的时间休息。
第四课:生活不是马场,所以如果有意外发生,要准备好即兴发挥。个人生活总是第一位的。
5. 你不是公主,把你的手弄脏
我最崇拜的人通常是那些把事情做完的人。有很多人说了很多,但他们从来没有行动。言语是廉价的。
在我的职业生涯中,我遇到过许多身居要职的人,他们总是把脏活交给“下级”。我不会要求你做所有的工作,但是在你期望你的团队成员来做你的苦差事之前,确保你获得了一些荣誉。
当你交付一个项目时,通常会有一些无聊的事情要做,还有一些更复杂的事情要做。与其期望你的团队同时做这两件事,不如帮助他们。是的,你可能是一个忙碌的人,你可能认为你的时间比他们的更宝贵。剧透警告:不是的。
每个领导者都可以帮助他们的团队,你应该以身作则。在我们的团队中,我通常做的内容复制粘贴,无聊的bug修复等等…我的团队方面,我接手这项工作在某种程度上,当我有一个忙的最后期限,他们来问我是否可以帮我做任何我的无聊工作。
第五课:你不是公主,弄脏你的手,人们会毫不犹豫地为你做同样的事。
6. 总是承担责任,从不邀功
在我的第二份工作中,我有幸加入了Geert的团队。他是我们开发团队的领导者,他管理团队的方式非常另类。后来,我开始明白他为什么要这么做,以及我应该为他教会我和其他队员付出多少。
他总是鼓励我们,提出最聪明的想法,尽管他没有任何技术技能。他是一个很好的人,他支持我们的团队,在任何可能的时候帮助我们,即使是在很无聊的时候。
当有人来抱怨我们的工作或我们做错的事情时,奇怪的事情就发生了。他变成了某种凶猛的动物,试图保护他的孩子。对我们所犯的每一个错误(无论是否合理),他都承担责任。感觉就像我们有一个巨大的保护屏障。
更奇怪的是,在我们一起取得多次胜利之后,球队受到了赞扬。他让来感谢他的人告诉我们。他会退到一边,把所有的荣誉都给我们,给球队,我们会很惊讶。
第六课:你总是承担责任,从不邀功。
7. 鼓励所有权
这是我最近学到的一课,都发生在我度假的时候。周一早上,我放假的第一天收到了一封邮件,我们的客户决定不经通知就开始测试我们的应用程序。麻烦正在酝酿中。我们自己还没有测试这个应用程序,更糟糕的是:我和我们的首席开发人员都在度假。
客户立即遇到了一些问题,没有人回应他们的电话。这就是奇迹发生的地方。我的两个同事参与了这个项目,但不知道所有的细节。他们都在从事不同的项目,但是他们觉得帮助客户通过成功的测试是他们的工作。他们尽其所能使事情进行下去。
在测试期间,他们确实遇到了一些更深层次的问题,直到我接到第一个电话,告诉我发生了什么事,以及他们如何试图解决问题。那时,我们别无选择,只能问我们的首席开发人员是否知道是什么导致了这个问题。
突然之间,整个团队作为一个整体来帮助我们的客户进行一轮成功的测试。我们两个人已经走过了半个地球,但是没有人问问题。每个人都在做自己该做的事,这很美好。
两个小时后,一切都准备好了,我们开始了一个愉快的假期。
第七课:通过给予信任,你会鼓励所有权。即使没有必要,人们也会工作,因为他们都支持同样的事业。
8. 感恩
第八课:要心存感激。 无论何时有人为你做了什么,都要感谢他们。尊重应该是赢得的,也是给予的。不要做那种“这是他们的工作”的坏脾气的人。如果你对别人为你做的事表示感谢,他们将来更有可能支持你。
所以在结束这篇文章之前,让我先说一下我感到多么幸运,有这样一支伟大的球队,他们将为我们的目标付出鲜血、汗水和泪水。此外,我还要感谢所有帮助我成长的人,是他们让公司和工作场所变得如此神奇。
黄金思维圈
度假期间,我正在读完西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的《从何开始》(Start with Why)一书的最后一章。这本书对我产生了重要的影响。不是因为它陈述了我不知道的事情,而是因为它以一种如此清晰的方式解释了事情,这一切开始变得有意义了。
黄金圈现象就是其中之一。为了真正理解黄金圈,你需要理解这些圈代表什么,所以让我来解释一下。
西蒙发现,大多数公司都是由外而内,从什么开始。代表公司销售的产品或服务。这通常是一个简单的问题,每个人都能回答。
HOW是对公司业务的一种解释。在这个黄金环中,公司解释了为什么他们的产品/服务更好或从竞争中脱颖而出。通常,这里会变得有点模糊。
原因通常是最难的。它是关于一个公司的信仰,为什么他们做他们所做的。这不是为了赚钱,这是结果。它代表着你今天早上为什么起床,为什么人们应该关心你的工作。“为什么”体现了我们的信念,并帮助我们激励他人。
富有灵感和影响力的公司的沟通是由内而外的,而不是由外而内。让我们以苹果为例。
如果他们和其他人一样,这就是他们的交流方式:“我们制造伟大的计算机(什么),它们设计精美,使用简单,用户友好(如何)。想买一个吗?”
以下是他们实际交流的方式:“我们所做的一切都是为了挑战现状。我们相信以不同的方式思考(为什么)。我们挑战现状的方式是使我们的产品设计美观,使用简单,用户友好(如何)。我们只是碰巧制造了伟大的计算机(什么)。想买一个吗?”
感觉完全不同,你想加入他们的追求,因为你相信他们的信仰。在这本书中,西蒙将这一点投射到公司身上,以及它们是如何成功的。我觉得这个圆圈可以投射到我们生活中几乎所有的事情上,它是对激情的一种解释。如果你真的相信你为什么要做某事,人们也会相信。
让我以书中的一句名言来结束今天的分享:
如果你雇佣的人只是因为他们能做一份工作,他们会为你的钱工作。但是如果你雇佣那些和你有同样信念的人,他们会为你付出血汗和泪水。