摘要： 表情一：惊叹——流程管理竟有如此的渗透力　20世纪末，“流程管理”原本只是作为一种与其他管理理论(工具或者方法)相并列的理论被提出。当它进入企业应用实践之后，其地位与作用发生了根本性的变化。 “一切业务运作无非都是流程运作”，华为总裁任正非一语点出了流程管理的真谛。企业表面上只是基于企业部门而进行... 阅读全文