LTC（Lead to Cash）即从市场线索到现金回款，对于企业，它就像是一台“赚钱机器”。因此，若LTC流程中出现任何堵点，都将直接影响企业的盈利效率。上海斯歌“企业LTC流程解决方案”专注优化企业LTC流程效率，解决各种LTC疑难杂症，从解决方案到落地实施，一站式为企业落成高效稳健“赚钱机器”。
LTC流程常见痛点
LTC流程全链路通常包括LTO（从线索到机会）、OTO（从机会到订单）、OTD（订单到交付）、DTC（交付到现金）以及ITR（售后服务与支持）关键环节。在LTC流程中，协作不畅、交付逾期和回款低效是较为常见痛点，通常由以下几个原因造成：
系统层面
1. 信息孤岛严重：LTC流程横跨市场、销售、财务等多个关键环节，涉及CRM、ERP等众多系统。若这些系统间无法实现数据的无缝互通与共享，就会变成一个个信息孤岛，割裂业务流程的连贯性，导致用户在进行线索跟进、订单处理、审批流转等操作时遭遇重重障碍，严重影响了用户体验及工作效率。更严重的是，因为流程堵点、卡点的存在，导致数据未能端到端透明可视，无法有效进行全局监控，导致业务问题发生后的管理滞后。
2. 系统覆盖不完整：LTC流程覆盖了从潜在客户线索到现金收入的整个过程，包括市场营销、销售机会管理、报价与谈判、合同签订、订单处理、产品交付以及售后服务等环节。当系统或功能覆盖不全面时，企业不得不依赖大量的人工处理来填补空白。但人工的介入不仅难以保证业务处理的稳定性、高效性，还会大大增加疏漏、错误的风险，这些都将严重影响LTC流程的连续性和稳定性。
流程层面
1.岗位职责不清晰：在LTC流程中，每一个环节都需要有明确的岗位来负责。当岗位职责不明确时，任务分配就会变得模糊，可能导致无人负责或多人重复负责同一任务的情况。如果遇到问题或需要决策，岗位职责不明确会导致责任归属不清。员工可能会因为不清楚自己的责任范围而推迟决策或行动，或者将问题推给其他人，从而延误整个流程的进展，影响回款效率及客户的满意度、忠诚度。
2.绩效指标不合理：LTC流程是一个复杂的过程，涉及多个环节和多个部门之间的协作。如果绩效指标过于单一，只关注某一个或某几个环节，而忽略了其他环节和整体流程的协同作用，那么这种指标的设定就会破坏LTC流程的健康，例如，如果仅以合同签订数量作为销售团队的绩效指标，而忽略了交付团队的交付能力和客户满意度等关键因素，进而造成交付逾期等不良后果，影响企业的最终收益。
为精准解决企业LTC流程痛点，上海斯歌通过沉淀多年行业最佳实践，打造了企业“LTC流程解决方案”，从流程到系统双管齐下攻破企业LTC各类流程痼疾。
上海斯歌LTC流程解决方案
上海斯歌“LTC流程解决方案”完整覆盖LTC全链路、全部核心环节，可随时为企业的LTC流程提供从局部优化到整体优化；从流程优化到系统强化；从解决方案到实施落地的一站式服务，最终达成客户满意、回款高效两大核心目标。
依托NBS卓越的系统集成能力，可帮助企业全面打破系统信息孤岛；结合上海斯歌流程领域的丰富经验以及NBS全面的平台能力，可帮助企业一站式补全LTC系统功能空白；得益于近二十年来的前沿业务流程实施积淀，我们能够精准地诊断并改善包括但不限于岗位职责模糊、流程冗余、业务执行存在堵点&卡点、绩效指标设置不当、整个过程无法透明可视等在内的各类复杂流程问题，实现流程的根本性优化。
当前，上海斯歌LTC流程解决方案已在制造业、生物医药等行业头部企业广泛落地，业务效率提升显著，实施效果深得客户满意。
我们的优势
1. 丰富的实施经验：近二十年的大量泛行业头部企业的最佳实践经验，让上海斯歌深知各行各业客户的业务痛点，善于协助客户解决一切流程挑战，为客户提供可靠的LTC流程解决方案。
2.端到端流程落地实施能力：在上海斯歌自研BPM PaaS平台NBS等产品矩阵的强劲性能支撑下，可保障LTC流程解决方案的高质量实施落地，让企业实现LTC流程全链路端到端管理，显著降低成本并提升效率。
上海斯歌自成立以来，近二十年的时间里一直坚持“为企业实现业务运营自主化”的核心使命，专注于深化行业端到端流程应用的研究与实践。上海斯歌凭借各行业深厚的客户积淀，持续创新解决方案与技术能力，以精准满足企业需求，帮助客户实现智能化、高效率的精益化管理，让客户在激烈的市场竞争中保持领先优势。
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