项目实施管理之沟通，沟通，还是沟通

n           沟通，沟通，还是沟通

n           沟通的作用

沟通的主要作用是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。

n       成良好的沟通习惯

在项目实施的过程中，沟通占据重要的位置，需要我们不断地完善、学习。良好的沟通习惯如下：

习惯一：态度积极；

习惯二：牢记目标；

习惯三：重要的先说；

习惯四：努力共赢；

习惯五：先理解别人，再被理解；

习惯六：协同效应

习惯七：不断学习。

n       与客户的沟通

在项目的开展中，我们需要不断地与客户进行沟通，从系统的立项开始，到系统的售后服务，与客户的沟通总是无处不在的，这需要我们要有足够的耐心与客户做好沟通工作，大家一起把系统工作处理好。

在与客户的沟通过程中，针对客户提出的问题作出专业的解答，同时，必须不把客户提出的需求记录下来，当问题解决时，及时反馈给客户。

n       与项目经理的沟通

沟通的作用对于项目经理是让他清楚我们一直按照项目目标前进，每个阶段工作进展是否顺利，影响项目正常运做原因是什么，需要哪些资源帮助。同时，针对系统的变更等问题，可以和项目经理协商，共同解决问题。

n       与项目组成员的沟通

与项目组成员的沟通，在项目实施过程中，是比较重要的一个环节。首先，项目组成员必须十分熟悉项目的整体功能，及相关业务模块功能，在客户提出问题时，能作出及时的解答；同时，实施人员与研发人员要做好沟通工作，实施人员必须把遇到的问题或客户提出的问题及时反馈给研发部人员，协助研发部人员处理问题。

 

注：借鉴前人文章总结得出。