产品那点事【4】- 积分系统通用设计思考

 

会员积分系统通用设计思考

 

目录：

1.积分设计原则

2.积分对应的用户心理动机

3.积分系统中的六大元素

 

 

 

设计原则：

1.避免积分太过容易或者太难得到

 2.让用户明确知道积分的用途

 3.获取积分的方式符合核心目标 

4.根据运营随时调整积分发放政策 

5.根据目标用户选择奖品类型

6.做好积分兑换的善后准备

 

用户心理动机：

1.身份表达：人们使用社会化软件管理他在不同社会群体中的身份形象。 

2.彰显个性：人们使用社会化软件的一个原因是，他们认为他们提供的东西是独特而有价值的。

3.互惠心理：人们会因希望回报别人，或希望得到他人的回报而参与使用。 

4.声誉：人们希望通过使用软件参与互动，塑造声誉，增强与他人的关系。 

5.成就感：人们希望有效完成任务，并期望正面效果。 

6.掌控感：人们希望控制其个人信息的展现与分享。 

7.拥有感：人们会参与使用，是因为他们觉得他们能拥有自己的在线内容。

8.群体归属感：人们希望找到志同道合的人，分享相同的价值和活动。

9.娱乐：参与使用本身就很有趣！

 

六大组成元素：

1.行为：用户使用产品的行为，在这里特指能够获取积分的行为

2.成长值：用户等级体系中衡量等级的标准，如：淘宝的淘气值、京东的京享值等；

3.等级：用户在该产品中的会员等级，这里指的不是网络游戏中的角色等级，而是指该账号的会员等级。如：苏宁的新人、V1、V2、V3、V4等级，QQ的VIP等级；

4.权益：用户能够享受的奖励，能否享有权益严格按照用户的等级去衡量，即不同等级享有不同的权益。通常等级越高享有的权益越优；   优秀驾驶员权益

5.积分：用户积累的用于兑换奖励的东西；

6.回报：积分兑换的奖励，与权益不同，积分对所有用户都是一样的，不会出现