敏捷开发用户故事系列之一：何为用户故事

这是敏捷开发用户故事系列的第一篇。（之一，之二，之三，之四，之五，之六，之七，之八，之九）

全系列将涉及何为用户故事，面向客户价值编写故事，用户建模，产品待开发项的分类，故事颗粒度，故事的组织结构，等等若干问题，力求将此中问题尽量解决干净。

本系列文章假设正在编写一个“敏捷开发管理软件”，因为来阅读的都是做敏捷开发的，又都是做软件的，会更熟悉一些。

用户故事三要素：角色，功能，价值

按“作为一个……，可以……，以便……”样式和思路写成的用户需求，就是用户故事。

样式是技法层面的东西，它保证了无需太多思考，用户故事中即包含角色、功能、价值这三个要素。

角色

角色切记不要总是写“作为一个用户”，而是要把用户区别对待。这样才能更好地理解他们使用什么功能，如何使用，为何使用。

比如“作为一个开发人员，可以登录批量编辑页面，以便高效率地编辑多个故事”就是一个危险的举动，因为如果有多个程序员同时这么做，存储的时候会发生冲突（这个页面后来被删除了）。但“作为一个项目经理，可以登录迭代计划首页，同时编辑多个迭代的信息”则是可行的，因为项目经理一般就有一个，而且这个功能使用次数很少，即使有多个人有权限使用，偶然发生冲突的损害，与平时效率提高相比，也微乎其微。

所以把角色特化出来后，更容易理解功能的价值和风险。

日后另有文章详述如何识别角色，以及如何基于关键角色编写故事。

功能

功能即用户能亲自执行的操作。

应区分用户操作和产品功能之间的关系，因为产品功能可能也提供了用户所需的价值，但却极可能不便于操作。

一个例子是之前我使用一个XX手机，联系方式上在“拨出”之外，总是有一个“编辑拨出”，后来才知道是为了能在前面加拨17951之类的IP电话前缀。写成用户故事，差不多是：“作为一个用户，可以使用编辑拨出在拨打长途前输入IP前缀，以便节省话费。”不过这个功能从来没用过，因为太费劲。实际使用中要么我会把外地电话录入的时候就加上17951，要么一个电话就打出去了管它三七二十一。

后来又使用另外一款Android手机，因为别的原因安装了360，发现它有一个自动IP功能，写成用户故事，就是“作为一个用户，可以在拨打长途的时候自动使用IP拨出功能，以便节省话费。”这个功能每月可以给我节省不下20块钱，如果他有一天收费，我必会买。

价值

价值是完成操作后，客户所得到的价值。

价值里边，常常要带有一点褒义词，或有一些吸引人的内容，比如前面的“高效地”“节省话费”。

潘家宇老师当年提到何为“用例”的时候提到了类似的概念：“用例就是那个你能卖掉的东西。”用户故事也是用来被卖掉的东西，看不到价值的就不是用户故事。

比如上面的360的用户故事写得就比较好，估计如果有读者没装360，看完本文立刻就去。

底层的一些功能看不到直接的用户价值，怎么办？系列中另有一篇描述用户故事的分类。

 

本篇先简单说明一下用户故事的定义，更多内容将逐步展开。

 

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