Google比微软优胜的地方——声誉、用户体验

　　微软从来没有掩饰过自己想干掉Google的意愿，尽管它也知道那并非易事。暂且抛开Yahoo!不提，微软与Google之间的恩怨早已是互联网一大热点。为了与Google展开互联网相关领域的竞争，微软的确下了很大的功夫。稍稍地回顾一下，我们就会发现其实微软在过去一年里，已经完成了很多相关工作。微软发布了Live搜索服务、Live软件包、MSN视频服务、Live视频搜索、Live问答服务、Live地图服务、广告网络AdCenter、Live图书搜索、IE7正式版，并且接下来微软还会继续发布各种新产品，包括瞄准Google Analytics的统计服务在内。 　　尽管微软作出了巨大的努力，试图在互联网各个领域与Google展开全面的竞争，然而成效却不大。siliconvalley最近深入地分析了微软在与Google竞争的过程中对技术的投入以及所获得的效果。简单地说，微软试图从技术上击败Google，然而却忽略了获取成功的其它重要因素，比如声誉及用户体验等方面。 　　我们先来看看微软上述努力得来的效果。微软网站的访问量并没有因为它推出一系列的新产品而有所提升，相反地，用户停留在微软网站的时间减少了；微软的网络广告销售状况也非常糟糕。与此同时，Google无论是网站流量还是网络广告，都继续保持高速的增长，与微软形成鲜明的对比。这证明了微软光靠技术，是很难击倒Google的。 　　在声誉方面，微软由于长期被指责产品安全性不足，以及一直以来垄断官司缠身，使得公众形像严重受损。简单地说，微软几乎与evil等同。而Google则刚好相反，打着"永不作恶"的旗号，脱颖而出，拉拢了大量对微软感到失望的用户。再加上出色的搜索引擎，令无数媒体自发地免费帮Google宣传，使得它树立起与微软截然不同的良好的企业形像和声誉。Google也发表大量的新产品及服务，但由于处处以用户为先，让用户总是得到尽可能好的使用体验，并且形成良性循环，在每一次产品发布中，都提升了用户口碑。然而微软并没有意识到这两点，它还是试图通过技术击倒Google。尽管微软已把ASK的传奇式CEO Steve Berkowitz招至旗下，希望能缩短与Google之间的差距，但很显然，微软要走的路还有很长。 　　除非微软真正意识到自己的不足，否则在07年，依然还会是Google一家独大。...

继续.




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