2024年1月4日
智慧工单，倒逼服务全链条优化
摘要： 作为售后服务的核心部分，工单管理模块占据了重要地位，而工单管理是否可以取得数字化成功，也在一定程度上决定了售后服务的数字化是否成功。那么如果想建立智慧工单，应该从哪些方面进行衡量和设计考虑？一起来看看作者的总结分析。 我在前一篇文章《B2C基础服务创新》中介绍了售后服务主要由九个模块组成：用户体验、 阅读全文
posted @ 2024-01-04 23:37 智慧园区-老朱 阅读(40) 评论(0) 推荐(0) 编辑