用户生命周期（User Lifetime）

什么是用户生命周期？

用户生命周期是从用户开始接触产品到离开产品的整个过程。用户生命周期可分为：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。对应的是用户对产品不同的参与程度。

 

用户生命周期有什么用？

按照用户生命周期来划分用户，能够帮助我们了解处于不同生命周期用户的需求，开展运营策略，从而减少用户流失。对于引入期用户需要引导其往成长期用户发展，而成长期用户往成熟期用户发展，成熟期用户则可以通过会员机制、头衔认证、定期推送兴趣爱好的内容等保证用户留存，对于休眠期用户则通过召回机制召回沉默用户，促进回流。

 

如何按照用户生命周期来划分用户？

一般可以用使用产品的时长和频率，以及用户的一些行为来进行划分。比如：

（1）引入期 ---  用户平均在线时长小于10分钟；用户日均上线次数小于2次；用户注册后没有完善信息

（2）成长期 --- 用户平均在线时长小于30分钟；用户日均上线次数小于4次；用户注册后完善了信息；用户评论数小于3次

（3）成熟期 --- 用户平均在线时长大于30分钟；用户日均上线次数大于4次；用户注册后完善了信息；用户评论数大于3次

（4）休眠期 --- 用户曾经是产品成熟用户，但是已经连续7天没有登录产品了

（5）流失期 --- 用户连续15天没有登录产品

 

* 需要注意的是，用户不一定会走完完整的生命周期，可能在引入期或成长期之后就流失了。

 

如何估算用户生命周期有多长？

用户生命周期=周期/(1-周期内新增用户留存率)

 

用户生命周期示例：