管理心得--不要破坏团队的自愈系统

下面这段话来自得到APP，我觉得说的很好。

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据说匈牙利医生伊格纳兹说过这么一句话：“在医学上，有一个头号秘密是：绝大多数的疾病都可以自愈，并不需要医生插手。
另一个秘密是，反复治疗一个本可自愈的系统，可能会让这个系统最终无法自愈。” 

我读到这句话，觉得它并不是在嘲笑医疗，而是在警醒所有觉得自己作用不可或缺的人。
至少，所有搞管理的人在做任何事之前，都应该有这么三点自省。
第一，如果这件事我不插手，它会不会自己变好？或者，这件事变好了，仅仅是因为我插手了吗？有没有可能是因为别的原因呢？
第二，我干预了，使劲了，赋能了，插手了，会不会让这个系统反而失去某项能力呢？
第三，我有没有可能不通过干预，而是通过创造外部条件的变化，让这个系统向我希望的方向改变呢？
这三个问题一想，很多事情其实都省了。
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作为管理者深有感触，3年前公司发起一个大型项目，有800人月左右。我把团队分为需求设计团队和开发团队，分工明确，责任清晰。
项目进展2个月之后，需求设计的工作进展不顺利，主要原因是客户方配合度不高，一些重要成员不参加预约的会议，或是消极回答我们的问题，导致需求收集困难。
我很着急，我判断自己需要马上更加深入的参与项目，说干就干，我带领设计团队细致的分析了原因，并且提出了一系列对策，最终推动项目进入轨道，顺利进展。
其实没有采用什么特别的对策，无非是把提案做的更全面一些 ，让客户只做选择题，并且亲自带团队去客户现场。
以及和客户方的领导沟通了一次，希望能调整一下客户方现场人员的工作负荷，抽时间协助我们的设计工作。
本想尽快从项目里抽身出来，结果陷入泥潭，导致这个项目的很多事情都需要我去敲定，由于我的介入导致PM不敢做决定，大事小事都来问我。
甚至，每次只要我不参加会议，客户方的参会人员会问，你们领导怎么没有来。我不去参加会议的话，客户方回答问题也不积极了。

自我反省：
1.我不应该着急深入项目，应该给业务设计团队多一点时间去自己想办法解决问题。
2.即便是进入项目也不应该抢走PM的工作，应该让PM带领团队自己分析问题，让PM自己提出解决对策，自己说希望我能为他们做什么。
这个案例上，我的做法破坏了这个团队的生态系统。本来他们有希望自愈，甚至会变得更强大，由于我的愚蠢，导致他们不敢做事情了。

学习到了什么？
引导PM自己思考，自己想办法解决问题，并帮助他排除障碍，给他一定的容错空间。