计算机信息系统集成---项目经理培训课程摘录(一)
1、项目整体管理；2、范围管理；3、时间管理；4、成本管理；
5、风险管理；6、质量管理；7、采购管理；8、沟通管理；9、人力资源管理。
一、项目管理的九大知识领域中，哪几个环节的管理相对来说更重要？
A、范围管理
B、成本管理
C、人力资源管理
D、时间管理
二、什么是项目范围？
－－指为了成功达成项目目标（如：交付具有所指特征和功能的产品），规定要完成的工作内容。
三、项目范围的主要工作内容：
1、项目启动
2、范围计划编制
3、项目范围定义
4、核实范围
5、范围变更管理
四、启动
市场需求（通常是项目合同）做为启动的输入。
制订战略计划
项目选择（可行性分析）
启动：净现值分析（NPV）
NPV=∑t=1…n A/(1+r)^t
-A:每期的现金流量
-r:折现率
-t:时间
启动：投资收益率（ROI）
ROI=(总的折现收益－总的折现成本)/总的折现成本
投资收益率越高越好
启动：投资回收期
净现金流入补偿净投资所用的时间
启动：项目章程
用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的文件。
主要项目干系人要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致。
五、范围计划：范围说明书
项目背景
项目目标（用来衡量项目成功的可量化指标，合理的变更范围）
项目的产品描述
项目的可交付物
范围定义
工作分解（WBS，并且要不断细化）
范围验证
可能出现的问题
目标不明确
范围特别大、特别广
缺少用户参与
范围核实：项目干系人确认
范围变更控制
需求变更、任务变更
变更请求、变更审批、变更沟通
六、制约一个项目的条件是项目“三约束条件”——范围、时间、成本。
在一个项目中这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往往是由于范围影响了时间和成本。
不知道项目什么时候才能真正结束，要使得项目结束到底还需要投入多少人力和物力，整个项目就好象一个无底洞
说着容易做着难，需要依赖项目经理的丰富经验
非常重要，必须要做好
七、成本估算
在项目启动的时候，估计一个总体的支出成本。
成本预算
把成本估算按照WBS进行分解
成本基线
基于项目的执行时间绘制，表示项目在不同阶段预算的累计情况。
成本基线是做项目绩效的基础
挣值法
挣值（EV BCWP）计划工作的预算成本
计划值（PV BCWS）完成工作的预算成本
实际成本（AC ACWP）完成工作的实际成本
成本偏差(CV)
CV=EV-AC
成本执行指数CPI=EV/AC
进度偏差（SV）
SV=EV-PV
进度执行指数SPI=EV/PV
剩余工期估算=计划工期/SPI
八、马斯洛的需求层次理论
自我实现
尊重
社会
安全
生理
……………………..自下而上
九、预期的活动工期E=
(悲观值+4×最可能值+乐观值)/6
十、关键路径
项目中最长的路径
路径的浮动时间为0
完成项目的最短时间
